成本控制案例——沃尔玛.docxVIP

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于 1962 年在阿肯色州成立。经 过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大 的连锁最大零 售企业目前，沃尔玛在全球开设了 6600 多家商场，员工总数 180 多万人，分布在全球 14 个国家。每周光临沃尔玛的顾客 1.75 亿人次。 沃尔玛公司的宗旨 沃尔玛提出 “帮顾客节省每一分钱” 的宗旨， 实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进 沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新 概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度齐所有需要的商品， 正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。 沃尔玛的成本控制方法 虽然沃尔玛为了降低成本， 一再缩减广告方面的开支， 但对各项公益事业的捐赠上， 却不吝金钱、 广为人善。 有付出便有收获， 沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身 所具的独到创意， 大大提高了品晶牌知名度， 成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。 此外，“价格低、服务好”是顾客对沃尔玛最直接、最表层的评价。从行业来分析，沃 尔玛也只不过是出售廉价百货的零售商而已。 但看看世界 500 强企业排行榜， 就要瞠目结舌了，沃尔玛在全球 500 强企业中名列前茅， 很难想象一个廉价商品