旅游研究方法最新版本.ppt

一、旅游调研方法二、旅游市场分析与预测三、旅游论文写作方法;1、旅游调研的程序; 旅游调研程序;调研准备阶段;调研实施阶段;调查分析整理阶段;2、旅游调研的方法;按资料来源;第二手资料的收集;搜集途径 1、方式 A、旅游企业内部二手资料 B、向与旅游企业相关的权威机构索取 C、交换 D、报刊资料摘录 E、委托收集 F、客户档案和销售记录;2、途径 公开出版物 查询与检索相关文件、法规 通过协作单位获取信息 通过各种会议、广告收集市场资料 通过各种经常联系部门获取有关信息资料 通过人际关系收集市场资料 思考：从竞争对手获取市场资料的方法？ ;第一手资料的收集;按调查目的与作用;探索性调查;方法 文献寻找 内部资料 外部资料 经验调查（访问调查） 企业管理人员调查 职能部门人员调查 营销人员调查 ;描述性调查;描述性研究举例 市场研究：市场大小、消费者购买力等 销售分析研究：根据产品、客户情况分析 形象研究：旅游者对旅游地形象感知 产品使用研究：描述消费方式 分销研究：物流类型、分销商类型及数量 定价研究：价格变动、价格竞争 广告研究：媒体消费习惯、媒体受众特征;因果性调查; 因果关系类型 伴随变化 如：教育程度和旅游行为 顺序变化 如：广告投入和销售量增加 排除其他因素 因果关系调研方法 实验法;按选择对象的方法;全面调查;典型调查;;抽样调查;随机抽样 （1）简单随机抽样：纯随机抽样，对总体单位不进行任何组排列，仅按随机原则直接从总体单位中抽取样本。 （2）等距抽样：又称系统抽样、机械抽样。即把总体中所有单位按照某一标志排列，然后依固定顺序和相等的时间距离来抽取样本。 （3）分层抽样：又称类型抽样、分类抽样，即将总体所有单位按其属性或特征，以一定的分类标准划分为若干层次或类型，然后再各层中抽取样本 （4）整群抽样：又称聚类抽样、分群抽样，即将总体各调查单位划分成若干群，然后以群为抽取样本单位，对群内所有单位进行全面调查。 （5）分段抽样：又称多阶段抽样的过程分成两个或几个阶段来进行。它是在整群抽样的基础上发展起来的。;;;经验确定样本数范围;;个案调查法;按交流方式;（1）访谈法;访谈法的类型;访谈调研方法 --人员访谈;访谈的技巧 --以入户调查为例;目的：让被调查者放下警惕，打开门接受调查 怎样开场？ 微笑 简要介绍本次访谈的目的 怎样解除被调查者的疑问？ 不信任 推脱太忙 是否存在风险，如隐私泄露等 ;以聊天的方式，从个人基本信息入手 逐步过渡到最熟悉的话题 最后延伸到有一定难度的话题 ;3要3不要 3要：主导场面、控制语速、由谁执笔 3不要：不要过于主动；不要啰嗦；不要忙于下结论 提问的技巧 一次只提问一个问题 注意衔接 注意眼神交流 记下出乎意料的访谈内容 ;不能草草收场 感谢被调查者 提供小礼物 必要时留下联系方式 表达未来与之进一步沟通的期望;电话访谈是由调查人员通过电话向被调查者提问以获取资料的调研方法。 优点：成本低，速度快。 缺点：在使用范围上有局限性。一般只能用于简单问题的调查。 电话访谈方式： ① 传统电话访谈。②电脑辅助电话访谈;邮件访谈是通过邮寄方式将事先设计好的调查问卷邮寄给被调查者，让其回答后再寄回的调查方法。 优点：调查范围大，费用低，被调查者回答时间充足，回答问题真实。 缺点：回收率较低。 邮件访谈方式： ①传统邮件访谈。②邮寄式固定样本组。;访谈调研方法电子访谈之一：电子邮件访谈;访谈调研方法电子访谈之二： 互联网访谈;（2）问卷调查法;调查问卷设计;问卷设计的原则 ? 1、目的性原则 ? 问卷设计时，重点突出，避免可有可无的问题， ? 2、可接受性原则? 调查表的设计要比较容易让被调查者接受。应在问卷说明词中，将调查目的明确告诉被调查者，让对方知道该项调查的意义和自身回答对整个调查结果的重要性。问卷说明问要亲切、温和，提问部分要自然，有礼貌和有趣味，必要时可采用一些物质鼓励，并代被调查者保密，以消除其某种心理压力，使被调查者自愿参与，认真填好问卷。此外，还应使用适合被调查者身份、水平的用语，尽量避免列入一些会令被调查者难堪或反感的问题。? 3、顺序性原则? 它是指在设计问卷时，要讲究问卷的排列顺序，使问卷条理清楚，顺理成章，以提高回答问题的效果。问卷中的问题一般可按下列顺序排列；? （1）容易回答的问答(如行为性问题)放在前面；较难回答的问题(如态度性问题)放在中间；敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面；关于个人情况的事实性问题放在末尾。? ?; （2）封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面。这是由于