经典商务接待拜访礼仪.pptVIP

商务接访及涉外礼仪 商务接访及涉外礼仪 学习情境六 如何做好商务接待拜访工作 * ·了解并掌握商务拜访礼仪、等待会见时的礼仪； ·了解并掌握商务接待程序，迎宾礼仪、待客礼仪和送客礼仪； 学习目标 情景模拟 商务拜访活动 称呼，自我介绍 见面礼中的握手礼 接递名片的礼仪 做客礼仪 Your site here LOGO 学习情境 模拟训练场景 A公司的业务员到B公司拜访该公司的总经理，商谈合作事宜。 礼尚往来，有拜访，当然也有接待。 导入 案例 泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧! * 思考： 美国公司做错了哪些，导致了生意失败？ 如果你是负责这次接待的负责人，你将从几方面完成接待工作？ 接待的原则，接