演讲稿培训_IBM-新奥燃气控股集团—廊坊燃气MIS梳理项目汇报材料_0325_ver10.pptVIP

* 示例流程:工程管理—招聘施工承包、物资供应、监理子流程 示例 * 示例流程:工程管理—工程管理计划审核子流程 示例 * 示例流程:工程管理—工程施工管理子流程 示例 * 示例流程:工程管理—工程管理验收子流程 示例 * 示例流程:工程管理—工程管理监理子流程 示例 * 名称 运行管理流程清单 流程清单 涉及部门 运行部 竣工图纸复核子流程（检测中心）管网检测子流程（检测中心）隐患维修子流程（检测中心）置换子流程（管网所、综合所）巡视子流程（管网所、综合所）维护子流程（管网所、综合所）管网改线子流程（管网所、综合所）安检管理子流程（工商户管理组）流量计检定子流程（工商户管理组）工商户维修子流程（工商户管理组） 抄表子流程（工商户管理组）工商户置换子流程（工商户管理组）新竣工资料录入子流程（调度中心）门站运行管理子流程（调度中心）供销气差率计算子流程（调度中心）带气作业子流程（调度中心）抢险子流程（调度中心）气量管理子流程（调度中心）气质检测子流程（调度中心）供气质量管理子流程（调度中心） 运营管理流程清单 * 运行部—隐患维修子流程 示例 注:其它流程请参见附件 * 名称 技术质量安全管理流程清单 流程清单 涉及部门 工程技术质量部、安全部 设备购置子流程通用设备使用子流程设备封存（启封）子流程设备移装调拨租赁子流程设备报废子流程管网设备维护子流程设备检查子流程安全检查工作程序管理子流程安全教育工作程序子流程 安全档案管理程序子流程安全事件调查工作程序子流程设备购置子流程计量器具管理子流程计量纠纷处理子流程流量计管理子流程工程资料管理子流程档案管理子流程标准管理子流程规划管理子流程 技术质量安全管理流程清单 * 技术质量安全管理—设备检查子流程 示例 注:其它流程请参见附件 * 名称 呼叫中心流程清单 流程清单 涉及部门 客户服务部 维修受理子流程维修反馈子流程零散置换子流程置换反馈子流程客户回访子流程客户咨询子流程维修受理子流程维修反馈子流程 零散置换子流程置换反馈子流程客户回访子流程客户咨询子流程民用户安检子流程安检反馈子流程重点安全民用户管理子流程安全隐患跟踪子流程紧急事故电话跟踪子流程重点服务用户管理子流程 呼叫中心流程清单 * 呼叫中心流程清单—重点民用户管理子流程 示例 注:其它流程请参见附件 * 市场调研子流程市场合同签订子流程 名称 市场部流程清单 流程清单 涉及部门 市场部 市场部流程清单 * 市场部流程清单—市场合同签订子流程 示例 注:其它流程请参见附件 * 名称 营业厅流程清单 流程清单 磁卡售气子流程 零散报装子流程 核算换表子流程 零散派工子流程 结算子流程 普表收费子流程 重点计量用户子流程 涉及部门 客户服务部 营业厅流程清单 * 营业厅流程清单—普表收费子流程 示例 注:其它流程请参见附件 * * * * * * * * * * * * * * * * 加大类 * 廊坊燃气MIS项目梳理 阶段汇报 廊坊燃气MIS梳理项目组 2006年3月24日 * 目 录 1、项目回顾 2、项目主要成果 3、体会和下一阶段工作展望 * 工作思路 IBM业务流程优化和IT规划项目 现有MIS技术文档资料 本项目 下一阶段信息系统选型 下一阶段信息系统实施 项目管理方法和模板 全面信息化人才队伍拓建 提供指导思想\方法论和相关资料 为顾问提供素材,,协助顾问完成好此项目 现有MIS系统使用情况 整理 选型需求 系统技术/数据/流程 分析 过程 项目文档 培训和讨论以及 专家咨询 基本目标：完善现有系统的知识沉淀，同时利用该项目完成燃气信息化的传帮带工作，为集团信息化人员提供一次熟悉和学习业务管理的机会，培养一只既懂业务管理又懂信息技术的专业队伍。此外，借助该项目，完善集团信息化项目日常项目管理的模板。 * 前期工作回顾 项目 计划 具体 内容 完成 情况 第一阶段 现状调研和培训阶段 2006.1.1—2006.1.20 1）项目组人员到廊坊燃气进行调研，了解燃气MIS使用情况； 2）安装测试机，对项目组人员就廊坊燃气MIS的设计思想、业务流程、数据结构进行培训 3）搜集与MIS相关的文档，对已有的MIS有关资料进行汇总分类 1）项目组主要人员王宏、杨思维、王浩奇、赵汉昌、车金鹏等于1月3日-1月10日到廊坊燃气就MIS使用情况先后与客服、市场、运营、工程管理、技质安等部门进行访谈和沟通，了解MIS存在的问题。并组织项目组内部讨论，以深化对MIS发展方向的认识，对原来制订的项目计划、项目成果进行了调整。 2)由王浩奇负责，将廊坊MIS的数