应急事件处理程序.pptVIP

集会闹事应急处理程序 集会闹事事件属于大型群体性事件，事件影响及破坏比较重大，所以安管部须提前成立此类事件的应急处理小组，小组组长必须了解当地语言风俗习惯等方面。 当安管员发现有多于五人聚集，形迹可疑，议论纷纷，不论在甚么位置(物管范围内或外包括租户范围内)安管员须立卽向值班主任汇报，并加强监视，随时作进一步汇报。 安管部经理调派应急分队安管员，列队事发地附近警戒。 当安管员发现有多于十人在物管范围外聚集，行为有攻击性，或作煽动性叫喊，安管部经理须加强本商场面对该批人士方向各商场门户的管理力量，包括加派安管员进驻站岗，加强监视，并立即向总经理汇报。及时和派出所、街道办、维稳办等相关政府单位联系，汇报现场情况请求协助。 应急组长须立即到场了解，(在自身安全不受威胁下)并尝试以劝说群众散开。 集会闹事应急处理程序 在应急组长到场后，与群众的主要的对话工作，须由应急组长进行，安管部作后盾。 若群众无意冲击物管，只停留在物管范围外聚集，安管员不应加以阻栏。只须在旁及各门户戒备。负责人应继续与群众保持对话，并立卽向上级领导汇报，征询意见。 应急组长须要求群众保持冷静，并邀请事主或核心人物至公司会议室会谈(尽可能与围聚群众分隔)。 在成功将事主或重心人物邀请至公司会议室会谈后，应急组长须继续与事主或重心人物在会议室内保持对话，寻求谈判解决问题，并适时向上级领导汇报，征询意见。 若政府相关单位人员到场后，立即向其汇报事情的经过，并协助政府执法人员处理。 醉酒者应急处理程序 醉酒者是酒后失去正常人的理智，处于不能自控的状态，乱发狂言，甚至滋事损毁财物，调戏妇女等，在执勤中发现醉汉，要妥善处理。 对醉酒成性的醉酒者，尚未完全失去理智的情况下，可好言相劝，或者约束到适宜的地方（室内），待酒醒。 醉酒者不听约束，还手舞足蹈甚至谩骂行人，引来群众围观，妨碍交通和治安秩序，可让其朋友或通知其家人将醉酒者带走或报警约束其行为，直到其酒醒为止。 醉酒者闯入公共场所大发酒疯、打人骂人，毁坏公私财物，甚至调戏妇女，应立即报告公安派出所处理。 因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，有可能出现生命危险的，应立即报急救车120送附近医院抢救。 中国XX（XXX广场）安管部应急事件处理程序 培训人:XXX 应急事件处理程序 电梯困人处理程序 1.当有业主被困在电梯内，如有闭路监控电视，则须把监控电视画面选定该发生事故之电梯，观察梯内情况。以梯内的应急对讲机与被困者建立联系，了解梯内情况并加以安慰。通知巡逻保安人员寻找最接近该电梯轿厢位置的楼层，于该楼层电梯厅内，透过电梯门缝与被困人员喊话加以安抚并保持联系，安抚被困者，减轻他们的不安情绪，(保安人员切勿强行将电梯门撬开)。 2.立刻致电当值工程技术人员到场解救,同时也致电所属电梯保养公司24小时紧急维修站，派人解救被困人员及修理该电梯，致电电梯公司时必须询问对方姓名和告知有人被困。 3.被困者内如有小孩、老人、孕妇或因人多有供氧不足情况，须特别留意；若有人身体不适，工程人员及电梯保养公司无法打开时，向领导汇报说明情况，得到上级领导指示后，并立即电119通知方消防局派员到场协助。 4.被困者被救脱险后，营运部人员或当值负责人须与被困者联络及询问； · 是否有任何不适，是否需要帮助等； · 要求被困者提供姓名、地址、联络电话以便联系及跟进； · 如被困者不合作并自行离去，则应记录下来，以便存盘留案备查。 5.记录该事件之始末时间、详情、维修人员、消防员、警员、救护人员到达及离开时间、消防车及警车和救护车号码等。 6.记录被困者救出及离开的时间，查询伤者送往何处医治。 7. 安管部当值主任须尽快填写特别事件报告。 水管爆裂及漏水应急处理程序 1. 检查漏水及水管爆裂的正确位置，第一时间将水管损坏位置上游的闸阀关闭。立即通知工程人员和当值主管，在工程人员到达前，现场人员应尽量控制现场漏水情况，防止水淹或受损范围扩散。 2. 观察漏水是否影响各项设备和物品如有影响应采用塑料或用水桶装接。对漏水严重的部位应及时转移物品。如漏水位置接近电梯或配电房，可利用沙包或布块堆放，防止积水渗入电梯井内或配电房内。如情况许可，应将电梯轿厢立即升上较高楼层，以免被水浸湿。 3. 利用现有设备及工具，及时清理现场及立即通知清洁人员作进一步清理。 4． 安管部须尽快通知受影响之商户。 5．安管部当值主任须尽快填写特别事件报告。 6．工程部人员须对损毁情况，或水淹受影响范围，拍照存档备查，以便向保险公司理赔或向受影响之业主沟通。 盗窃应急处理程序 安管部当值负责人在接获通知盗窃报警后，必须在第一时间到达现场，根据事件性质作出是否报警?110?处理的决定。 安管部当值负责人须了解事件的发现经过，发现时间，发现人员的身份及发现事件后有谁