恒基营运管理手册草稿.pdfVIP

购物中心公司职能 （引自李总的资料《恒基营运管理手册》） 实现公司发展目标的实体，是公司目标计划的执行单位，是体现公司综合实力的主要窗 口，是公司实现利润的主要来源。购物中心公司的主要工作是围绕公司下达的经营目标通过 与经营商共同配合，指导、管理、服务于经营商为消费者提供良好的购物环境及优质的商品、 优质的服务以实现对购物中心的运营管理逐步实行专业化、规范化、标准化、统一化管理的 全过程。在运营的过程中通过促销宣传推广、招商调整引进商品来不断营造整个购物中心的 商业经营氛围、提高购物中心的运营管理质量、服务质量、公司的品牌形象以带动整体经营 管理水平及市场竞争力的提高，从而在取得良好的经济效益和社会效益的同时最大限度的使 物业保值、增值，达到使公司永续经营的目的。 1 一级职能 二级职能 三级职能 四级职能  客户管理  建立完整的客户资料体系，包括租赁文件、装修文件、  变更情况、续签文件及其他管理文