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泰康人寿保险股份有限公司电话销售人员管理办法 泰康人寿保险股份有限公司 电话销售人员管理办法 版本号：1.0 生效日：2008 年 10 月 - 1 – ©2008 此文件仅供泰康人寿内部使用，未经授权不得使用、拷贝或传播 泰康人寿保险股份有限公司电话销售人员管理办法 目 录 1.0 组织架构及工作职责 3 2.0 电话销售人员的签约与解约处理 6 3.0 电销人员的工作规范与罚则 8 4.0 电销人员的手续费 12 - 2 – ©2008 此文件仅供泰康人寿内部使用，未经授权不得使用、拷贝或传播 泰康人寿保险股份有限公司电话销售人员管理办法 为开拓电话销售（以下简称“电销”）市场，规范电话销售组织架构，明确电话销售人员职责和 从业守则，规范公司对电话销售人员（以下简称“电销人员”）的管理，满足电销人员的事业发 展规划，并保证电话销售契约品质及绩效，特制定本制度。 电话销售人员与公司的代理关系建立与解除、考核、佣金、日常行为标准及奖惩等事项，除公司 与电销人员另有约定外，均依照本制度执行。 本制度所称“ 电话销售人员”是指，取得《保险代理人员从业资格证书》并与公司签订保险代理合 同，在泰康直辖电销中心从事个人寿险产品电话销售或电销管理工作的人员，包括电话销售培训 生。 本制度自 2008 年 10 月起实行，公司有权依照国家主管机关的要求和公司管理的需要修订“本制 度” 。 公司与电话销售人员依《保险代理合同书》形成保险代理关系。无论公司对电销人员采取何种管 理办法，电销人员与公司之间仍属保险代理关系，而非劳动关系。 本制度作为《保险代理合同书》的重要附件之一，不得随意更改，需严格执行。 1.0 组织架构及工作职责 电话销售部设管理职和销售职。 管理职包括：资深区域经理(Senior Unit Manager)、区域经理(Unit Manager)、资深电话销售组 长(Senior Team Leader)、电话销售组长(Team Leader)。 销售职包括：电话销售理财专员和电话销售理财专员培训生，电话销售理财专员名为「泰康之星」, 分为 3 级 6 阶, 包括： 高级 – 五星、六星 中级 – 三星、四星 初级 – 一星、二星 凡处于培训期的培训生，均称为电话销售理财专员培训生，其工作职责与职务条件与电话销售理 财专员相同。 - 3 – ©2008 此文件仅供泰康人寿内部使用，未经授权不得使用、拷贝或传播 泰康人寿保险股份有限公司电话销售人员管理办法 销售职销售职 管理职管理职 Sunflower 六星 阳光 资深区域经理资深区域经理 高级高级 Redbud 五星 紫荆