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2020-05-13 发布于北京
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ICS 67.040 X 18 CSPSTC 团体标准 T/CSPSTC X-2019 健身类消费品场景物流生态操作规范 Ecological operation specification for scene-based logistics of fitness consumer goods 中国科技产业化促进会发布 T/CSPSTC X-2019 目次前言 III 1 范围 4 2 规范性引用文件 4 3 术语与定义 4 4 基本要求 5 4.1 管理与人员 5 4.1.1 管理机制 5 4.1.2 服务人员 5 4.2 设施设备 5 4.2.1 设备要求 5 4.2.2 包装要求 5 4.2.3 信息服务 6 5 仓储 6 5.1 仓储 6 5.1.1 智能化仓储管理系统 6 5.1.2 货物入库 6 5.1.3 库内管理 6 5.1.4 货物盘点 6 6 配送 6 6.1 干线转运 6 6.2 最后一公里 7 6.2.1 派送预约 7 6.2.2 仓配交接 7 6.2.3 配送在途 7 7 安装 7 7.1 上门安装 7 7.1.1 安装技能认证 7 7.1.2 上门安装流程 7 7.2 保护措施 7 7.3 验收 7 8 售后服务 8 8.1 服务规范 8 8.2 服务资质 8 8.3 服务流程 8 8.3.1 上门服务 8 8.3.2 上门维修 8 9 服务质量评价 8 9.1 投诉机制 8 9.2 用户体验评价 8 10 交互用户需求 9 I T/CSPSTC X-2019 10.1 用户交互 9 11 场景化物流 9 11.1 场景化服务 9 II T/CSPSTC X-2019 前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则进行起草。 III T/CSPSTC X-2019 健身类消费品场景物流生态操作规范 1 范围本标准规定了健身器材全流程服务规范的基本原则和实施规范。本标准适用于指导健身器材物流服务商，为品牌商、物流加盟商和消费者