微笑的力量学会微笑.pptxVIP

LSime领导说……见到客人面无表情，态度僵硬见到领导不知道问好，屡教不改客人稍微责难就面露不悦，导致客人投诉见到业主熟视无睹，表情严肃 员工说……不是不想跟他打招呼，向他问好爱理不理，那干脆就不问好了客人纯属无理取闹，我为什么还要微笑？身体不舒服，高兴不起来为什么要做微笑培训提高服务质量提升服务人员素质融洽关系服务是……？ 以笑脸相迎，这就是服务的第一步！ 我是领薪水来微笑的！ What is Smile什么是微笑 Duchenne Smile Pan American Smile/ Professional Smile难辨真假的微笑Genuine SmileFalse SmileContempt SmileHow to Smile发自内心的自然微笑是最动人的 精神和态度什么时候微笑对谁微笑如果不微笑会怎样尺寸目光接触保持距离避免夸张我来微笑服务发自内心的微笑排除烦恼宽阔的胸怀善于沟通保持微笑的秘诀保证充足的睡眠时间经常进行快乐的回忆，努力将自己的工作维持在最愉快状态经理（领班）要时刻提醒自己“我的笑容对全店员工是否能够以愉快心情开展工作起决定作用”，以此来督促自己总是“笑容满面” 即使是在非常繁忙的时期，也要尽量使自己放松，只有这样才能使自己的微笑看起来轻松自在HOMEWORK微笑培训微笑大使的评选微笑带来什么？健康 财富 和平 爱情 运气 友谊 理解 …… 纯真笑脸金钱买不