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Q/SY 1338—2010 电子邮件管理规范 Specifications for e-mail management 2010-05-25 发布 2010-08-01 实施 发 布 Q/SY 1338—20 10 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 运行维护组织和岗位 2 4.1 电子邮件站点 2 4.2 电子邮件应用单位 2 4.3 电子邮件管理员 2 4.4 电子邮件管理员上岗流程 3 5 系统运行维护 3 5.1 电子邮件帐号管理 3 5.2 组织单位管理 4 5.3 活动目录管理 4 5.4 电子邮件系统管理 4 5.5 用户管理 5 5.6 技术支持 6 6 突发事件处理 6 6.1 准备工作 6 6.2 处理流程 6 6.3 事后工作 7 7 系统升级 7 附录A （规范性附录）申请表单 8 附录B （规范性附录）电子邮件帐号命名规则 14 参考文献 16 I Q/SY 1338—2010 前 言 本标准是中国石油（中国石油天然气集团公司）信息技术专业基础设施层系列企业标准之一。信息 技术专业基础设施层系列企业标准共8项标准，另外7项标准是： ——Q/SY 1333-2010 《广域网建设与运行维护规范》； ——Q/SY 1334-2010 《互联网出口建设与运行维护规范》； ——Q/SY 1335-2010 《局域网建设与运行维护规范》； ——Q/SY 1336-2010 《数据中心机房建设规范》； ——Q/SY 1337-2010 《数据中心机房管理规范》； ——Q/SY 1339-2010 《计算机硬件评估指南》； ——Q/SY 1340-2010 《计算机软件评估指南》。 本标准的附录A、附录B为规范性附录。 本标准由中国石油天然气集团公司信息技术专业标准化技术委员会提出并归口。 本标准起草单位：中国石油勘探开发研究院。 本标准主要起草人：徐宏儒、李捷、李斌、杨靖、王旭、孙长虹、石国伟。 II Q/SY 1338—20 10 电子邮件管理规范 1 范围 本标准规定了电子邮件系统运行维护的组织架构、系统运行维护以及用户管理的要求，给出了突发 事件处理、系统升级的流程。 本标准适用于中国石油天然气集团公司（以下简称中国石油）总部及其所属各企事业单位电子邮件 系统的管理和使用。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 SY/T 5231—2010 石油工业计算机信息系统安全管理规范 Q/SY 1332—2010 信息系统灾难恢复管理规范 Q/SY 1346—2010 信息系统用户管理规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 电子邮件系统 e-mail system 依托中国石油计算机网络，完成电子邮件