IT项目管理营销学—客户篇.docVIP

IT项目管理营销学——客户篇一、前言随社会进步，科学技术的发展，IT技术应用也越来越广泛，但是作为IT项目也变得越来越复杂，它的直接收益者——客户也变得更加明智，我们也就不能再象5年以前那样作为专家去宣导IT知识。对于今天，传统的项目管理，通过内部管理和挖掘已经不能适应当今复杂IT项目实施和完成。如果我们在传统的项目管理基础上引入营销学观念，不仅对我们项目管理是我们项目知识和观念的重大丰富，而且有可能对我们项目管理来说是一个飞跃，会摒弃我们项目管理中一些呆板做法，将使我们的项目管理过程更加丰富多彩！本文拟定结合笔者的一些经验教训一起探讨在项目管理中引入营销学，抛砖引玉！二、传统IT项目管理内容在我们传统IT管理项目过程往往是从项目实施阶段出发，包括三个大的工作集：项目计划，项目执行和项目监督，每一个大工作集，经过数十年的积累，工作内容已经是非常丰富了，下面简单介绍一下：1.项目计划：定义项目的愿景、制定出项目的目标、项目限制因素评估、项目工作内容细化、确定项目支配资源、确定项目工作优先级、确定项目进度计划、预估项目可能存在风险。2.项目执行：检验项目角色、建立项目团队、良好的项目启动、积极有效的团队领导、项目团队的开发激励、建立有效的团队决策机制、通畅的项目信息管理、贯彻积极清晰的沟通方式。3.项目监督：及时项目进度跟踪、有效的项目检讨机制、快速解决项目问题、良好