跨部门的高效沟通和协作专业知识讲座.pptVIP

讲师： 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 31 沟通的特性 沟通的双向性，沟通是双向的，我们既要收集信 息又要给予信息 ? 成功的沟通有两个关键的因素 给予 有用的信息和 收集 有用的信息 沟通的明确性 ? 选择最有效的沟通方式 文字沟通 语言沟通 非语言沟通 讲师： 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 32 三、沟通的种类和要点 沟通 语言 非语言 口头 书面 距离 方向 肢体 语言 身体 接触 通过研究证明 , 在沟通中有 55% 的信息是通过肢体语言传递的 . 讲师： 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 33 管理沟通的三种方式 面对面 当面说不出口 书面 写一大堆他看都不看 电话 看不见他是否在听 缺点 ? 没有更好的方法 , 只有尽量求其有效 . ? 存心想把事情做的更好 , 任 何方式都可能有效 . 讲师：