维保立项实施细则.docVIP

维保立项实施细则 遵守本公司有关规章制度，进入维保楼盘须穿工衣、佩戴好工作牌。 制定年度计划、月度计划并交主管部门审核，存档。每月28号前上交次月的月度计划。 各组组长根据月计划制定周计划，每周五前上交次周周计划。 3、 楼盘测试前须发测试函的客户，应提前一周送达。楼盘测试、维修前须与客户联系，确定 维修、保养、测试的时间。达到楼盘时准备对楼盘消防系统测试、维修时电话告知对方负 责人或甲方对接人员，维保工作结束时电话告知对方负责人甲方对接人员，相关的表单要 有甲方负责人的签字。 对维保区域的消防系统、设备要熟悉，相关操作要熟练、规范。维保人员要参加培训、消 防规范查阅，相关主机信息的收集。互相学习，互相交流日常遇到的故障，共同讨论解决 方案。提升整个维保检测部的综合技能。 5、统计所维保区域楼盘消防系统设备信息、故障信息并建立台账。对维保楼盘消防设施、设 备故障排查要及时处理，跟进，不能私自屏蔽故障信息，故障信息须写在检测报告中，对 于甲方应急故障要及时跟进处理。对消防设备、主机维修要及时跟进，如需报价的需反馈 回公司，并填相关的表单交客户签字。 各组负责区域对维保、维修款的催收，公司下发的发票4天之内要交到客户手中并跟进处 理。维修回款率控制在75%以上，维保款控制50%以上。每周一早会汇报收款进度。 7、 组长要按时参加早会，所有人要按时参加培训。 8、记录维保楼盘测试、保养的项目所需工时。所需工时信息要记录存档。 9、客户满意度按公司客户满意度管理文件执行。 项目总负责人签字： 项目组负责人签字：