渝北区公安支队2010年度电脑维修协议.docVIP

PAGE PAGE 3 重庆市渝北区公安支队 2010年度电脑网络及办公设备维护协议 甲方： 乙方： 为保障甲方办公电脑、网络和办公设备的正常运行，提高设备的使用效率，经双方协商，乙方为甲方提供以上述设备的硬件和软件系统的维修和维护。具体事项如下： 服务原则和内容 服务质量承诺 乙方以至诚、至信、至精的服务态度为甲方提供设备的维护和保养，保证服务质量，遵守职业道德，努力保障甲方办公的需要。 服务人员和响应时间 乙方长期保持1位专业技术人员每月定期为甲方各部门进行日常维护以及紧急情况的处理。 甲方呼叫服务或紧急情况需及时处理时，乙方做到4小时内响应。一般故障8小时内解决；紧急情况需及时处理时，24小时随时响应。 乙方一般情况下在甲方设备现场进行维修、维护。若设备在现场处理不好，确需返还乙方维修的，请甲方经办人员予以配合，在乙方维修人员办理完设备离场手续后，允许乙方维修人员带设备返回公司。维修完毕后，立即送回甲方现场。 设备故障复杂严重，未能及时解决的，应向甲方承诺尽可能快地解决时间。 3、 乙方为甲方提供“绿色维修”，即：机内清洁、整齐，无污物、灰尘、杂质。机壳干净，维修现场清洁、整齐有序。 为使设备正常运行，良好使用，建议甲方购买原装正规、符合标准的设备、零配件和耗材，以免损坏设备，造成不必要的经济损失。 乙方维护、维修范围