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客户抱怨处理流程图
NO
了解客户抱怨的 8D报告 对客户抱怨进行 产品质量 制订纠正 后续追踪
收到客户抱怨 我方责任? YES NO 结束
部 详细信息 初步分析 因素? 预防措施 与验证
售
销
将 《8D报告》交 与计划部联系
按相关协议办 业务部 安排补货
理索赔
YES
客户投诉
提交检验员检
抱怨分析
验
部 补货生产
产
生 制订纠正预防
、 填写不合格品 措施 YES 我方责任 NO
是否合格? NG
部 申请单
发 YES
研
、 索赔/保修索赔 是否有索
部 是否可返工 后续追踪与验 申请表 YES 赔? NO
YES 返工返修 证
量 返修?
质 OK
是否有退
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