有效的医患沟通二.pptxVIP

医通沟患有效的医患沟通（二） 临沂市人民医院 医疗安全管理办公室 尹永学 医患沟通是医术的艺术希波克拉底:吴阶平：《福冈宣言》：医生有三大法宝:语言药物手术刀。所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能，缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。医生应当有丰富的经验、敏锐的眼光、果断的决心、丰厚的人文知识、良好的语言艺术。医患沟通是医术的艺术 《福冈宣言》 世界卫生组织亚洲西太平洋地区办事处与世界医学会，于1989年在日本福冈市召开了世界会议，并通过了《福冈宣言》。 宣言强调所有医生必须掌握人际交流和人际关系的技能，要注意在任何疾病情况下都能觉察的精神障碍，躯体疾病与精神疾病的关系；要认识康复与预防、保健同等重要；生活方式的改变，医学教育应尽可能接近将来的工作环境，所有医师必须对以上这些负起责任来，必须同这方面受过特别训练的精神科医师协作。 病人心理特点及需求一、特点1、主观感觉:所谓主观感觉异常，就是指病人患病之后，由于病体的反应，角色的变化和心理冲突，主观感受和体验与正常时有了差异敏感，甚至焦虑、恐怖、激怒或消沉。 63％内科病人出现焦虑。2、情绪不稳: 因小事而吵闹。 亲友来访，异常亲热、激动。 3、孤独感加重: 一个人生病而离开了家庭和工作单位，住进医院病房，周围接触的都是陌生人。医生只在每天一次的查房时和病人说几句话，护士定时打针送药，又极少言谈。这样病人自然