hfx深圳中金标准课件商务礼仪塑造职业形象.pptVIP

沟通礼仪 ? 先学会听、再学会说； ? 掌握语音、语调、语速的技巧 ? 使用商务语言及礼貌用语； 注意表达的方式： ? 语言文明 ? 口气谦和 ? 用语婉转 ? 时时注意控制语调和语速 ? 适当的赞美表现大方的风度 真诚的赞美： “你教给人们对待你的方式！” 善于发现别人的优点，并真诚地赞美他！ 打电话的礼仪 ? 选择恰当的时间 ? 礼貌的交流方式 打商务电话应先自报公司名和自己姓名 询问对方是否方便接电话 ? 适时结束通话 女士着装 女士着装 女士着装 女士着装 女性职业着装要点： ? 面料挺括不易皱； ? 以稳重的套装为主，服装款式不宜太前卫； ? 通过服装色彩体现女性的优雅气质； 女士着装 女士着装 海泰超导 HSE 她们给你的感觉有什么不同？ 穿着工作服四忌： ? 忌脏 ? 忌皱 ? 忌破 ? 忌乱 无异味、无异色、无异迹 敞胸露怀、不系领扣、高卷袖筒、挽起裤腿、乱配鞋袜、 不打领带、不束衬衫下摆、制服与便服混穿 着装 职业人士仪态篇 站 姿 “站如松” —— ? 要点：挺胸、收腹、沉肩、收颌 职业场合站姿应注意哪些细节？ 手臂不要撑在桌子上； 身体不要靠着桌子； 回避耸肩和含背； 手不要插在口袋里； 双手抱肘会让人感觉到抗据； 坐 姿 ? “坐如钟” —— ? 要点：坐三分之二位； 女士要端庄；男士要大方； 坐姿的注意事项： ? 女士注意裙