高效沟通与会议课件.pptxVIP

高效沟通 与 会议85%沟通与人际关系成功的因素15%专业知识和技术相爱容易 、相处难！相处容易、 理解难！理解容易 、沟通难！沟通容易 、开口难！一、 沟通的基础沟通的重要性使思想一致、产生共识；减少摩擦争执与意见分歧；使管理者洞悉真相、排除误解；减少互相猜忌、凝聚团队情感；疏导人员情绪、消除心理困扰；了解组织环境、减少革新阻力；收集信息、使团队状况共有；增进彼此了解、改善人际关系。化愚昧为智慧化腐朽为神奇化平庸为高贵化干戈为玉帛管理就是沟通：“两个70％”之说企业管理者70％的时间用在沟通上；企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的；链接：沟通漏斗原理说听写读说话书写阅读倾听沟通的四种基本型态7 %用字遣词38 %声音、语调55 %表情动作三个因素影响沟通的有效性评书演员最为典型自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说。 ——苏格拉底首先细心倾听他人的意见。——松下幸之助如果你能够多花点时间多多倾听一下你的下属们的意见，比你呆在办公室里抓一天头皮有用得多。 ——飞利浦创始人之安顿权威机构调查表明：公司管理者的时间分配：25%的时间在思考与写，30%的时间在说，45%的时间在听。二、 倾听的艺术倾听是成功的右手，说服是成功的左手。 沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间最多的是在听别人说话。 有人统计：工作中每天有四分之三的时间花在言语沟通上，其中有一半以上的