第二节 培训方法的选择.pptVIP

培训地点设在公司的食堂大厅。培训时间是上午9点至11点。这一时间也是食堂职工收拾早餐和准备午餐的时间。 本来应该有大约50名员工参加每个培训单元，但是平均只有30名左右出席。在培训检查过程中，很多主管向小张强调生产的重要性。有些学员告诉小张，那些真正需要参加培训的人已经回到车间生产去了。培训结束后，产品的次品率没有发生明显的变化。小张对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。 小张感到自己压力很大，他很不愿意与总经理老赵一起检查培训评估的结果。 案例分析：月光公司的绩效培训 要求： 根据你所掌握的有关原理对案例中的问题进行分析，并提出有效的解决措施。 案例分析：月光公司的绩效培训 月光公司培训效果因素分析 2．培训计划分析 3．培训实施分析 4．培训效果评估 1．培训需求分析 （1）员工工作状况分析 （2）培训目标定位 （3）培训计划制定依据 （1）培训前（2）培训中（3）培训后多 层次、多维度的评估 （1）培训主管对计划的协调与监控 （2）受训人员参与率 （3）培训是否获得受训者主管支持 （4）对培训师的训前引导 （5）培训师与受训者的沟通交流 （1）对受训者工作可离度的考虑 （2）培训场地的选择 （3）培训师选择，授课方法 （4）课程教学与进度安排 月光公司培训案例分析 从月光公司本次培训的全过程来看，在有些环节较规范、到位，有些环节出现较严重的问题，致使培训失败。具体分析如下： 1．培训需求分析 2．培训计划分析 （1）对培训对象的可离度没有充分考虑 （2）培训场地的选择不当 （3）授课方法缺少实际操作 3．培训实施分析 4．培训效果评估分析 * * 1．准备阶段 (1)指导员确定培训对象及人数。 (2)指导员确定议题的大致范围 (3)每位学员根据议题制作个人亲历案例。 (4)指导员将学员分组，每组5～6人。 (5)确定会议地点和会议时间。 (6)指导员应备知识。 (二)事件处理法的基本程序 2．实施阶段 （1)指导员向各小组成员介绍本法实施概要、背景特色及注意点。 (2)各小组简单介绍小组成员所提出的个案，包括问题名称及发生状况。 (3)从较容易讨论的内容开始，由指导员或组长排定讨论程序。 (4)各组开始进行讨论：先提出个案，由各组组员收集信息。发现问题时，组员相互讨论，并阐述个人的解决方法。 (二)事件处理法的基本程序 3．实施要点 (1) 确定的议题范围不宜过窄，以免学员们没有问题可讨论。 (2)制作个人亲历案例时应注意：这一案例应该是你亲身经历的问题中最难解决的、工作上经常发生的，难以判断、把握和处理，不能任其再次发生的；要简单记述该案例的背景。 由于提出个案是为学习、讨论，因此不管成功还是失败的例子都可选择。 (二)事件处理法的基本程序 (3)记录个案发生的背景时应依据5W2H原则：何人(Who)、何事(What)、何时(When)、何地(Where)、何物(Which)、如何做(How)、多少费用(Howmuch)。 (4)各组讨论时应注意，学员自主讨论，明确讨论目标，并注意时间的控制。 (5)在讨论“学到什么”时，需多花费一些时间。 (二)事件处理法的基本程序 作者： 时间： 部门： 岗位： 内容简介 发生背景 依5W2H原则逐条列出个案的发生背景) 解决对策 若为已解决事件，应写下从发生到解决的经过；若是未解决的事件，写下自己准备采取的对策 经验教训 (记录下这个个案中得到的经验教训，至少2—3项) 表3-3 个案分析表 事件处理法的基本程序 1．准备阶段。组织者应事先对议题进行研究，设定解决问题所要达到的目标。将会议讨论问题、资料和设想等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。 2．热身阶段。创造一种自由祥和的氛围，进入一种无拘无束的状态。让大家的思维处于轻松和活跃的境界。 3．明确问题。简要地介绍有待解决的问题。作为启发思想的开端，教师通常要给受训者10～15分钟的时间进行头脑风暴。 (三