别墅接待流程.pptVIP

南昌香溢花城销售接待流程及细节 流程总图 HOUSELINK 迎接客户：按照轮序制度，轮至应接待客户的置业顾问起身喊“客户到”，全体人员喊“欢迎参观” 接待初步：置业顾问迅速迎上前---自我介绍---递名片（进行全程微笑服务、问询、寒暄，了解客户意向） 沙盘讲解：引导客户至二楼沙盘区域，按照以下顺序进行讲解：地理位置→环境→交通→规划→周边配套→小区规划→发展商→绿化→房型（在讲解过程中注意与客户的互动环节，并在沙盘区→单体模型上结合客户需求进行讲解） 户型讲解：引导客户至一楼洽谈区入座→倒茶→解说户型及楼书（在介绍过程中，进行氛围营造，给客户一个想象空间）,待讲解完毕,引导至现场体验区 别墅现场：客户离座前安排看房车辆,（如客户有车，可坐客户车前往）,在全程的接待过程中,按照接待礼仪执行→沿途介绍滨水广场、市政广场、五彩路的规划与环境、二区商业配套设施（注意上车以及位置的顺序，一般由客户先上，置业顾问坐在副驾驶位置引路.尽量为客户开关车门,做到五星级服务标准） 流程总图 HOUSELINK 参观样板房： 1、引导客户由二区连廊进入别墅样板区,同时描述加州风格建筑的由来,及特有的建筑特征：连廊\拱形门\手工制成的陶瓦等,将加州生活带进客户视野 2 、进入公共花园区,为客户介绍一些植物名称\生长习性及特点 3 、沿着点缀着伊斯兰教特色图案的楼梯上至别墅平台,满