论述存款业务案例.pptVIP

3. 办理业务要严格落实规章制度和操作程序。 规章制度和操作规程都是为了防范风险而设，只要严格落实和执行，就能有效地避免案件事故的发生。不能为了一点蝇头小利把规章制度抛于脑后，导致案件的发生。 完 * 用户依ATM机上粘贴的信息操作致存款被盗，银行是否要承担责任？ 案例（四） * 案情 原告 ：范新艳（用户） 被告：中国建设银行新野支行 时间：2007年3月27日晚8时 具体案情： 范新艳持在中国建设银行新野支行（以下简称“新野建行”）处 申请领取的存款余额为12064.52元的银行卡，到该行的自动取款 机上取款。 * 范新艳插入卡后，既取不出现金，也退不出卡， 此时看到自动取款机上贴着一张纸条，上写“若机器出现故障，请拨打电话137……”， 其当即拨通该手机号，接听电话的人询问其卡的密码，其将密码告知了对方，对方让其明天上午带身份证到银行办理挂失手续。 当晚10点多钟，范新艳感觉事情不对，就拨打了中国建设银行客户服务统一咨询电话95533，接电话的银行工作人员得知后让原告报警。 * 经查，原告账户上的存款已被他人从自动取款机上支取5000元，通过转账方式支取6500元。此案经公安机关立案侦查，尚未将犯罪嫌疑人抓获归案。 范新艳认为新野建行对其所有的自动取款机管理不善，没有尽到安全保