IT运维服务管理体系建设方案.pdf

创新 · 合作 · 共赢 IT运维服务管理体系建设方案 客户的IT面临业务发展的挑战 环境变化 业务价值链发生变化，推进业务调整 对IT部门新的业务支撑需求 提升效率 规范流程，提升质量 响 节约成本 应 保证业务稳定 需 规划 设计 实施 运营管理 品牌战略资产 求 变 ITIL 化