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企业新媒体应用与管理沟通 ——以阿里巴巴为例 一、绪论 新媒体是 IT 技术快速发展时代， 一种具有社交功能和媒体属性的新型网络应 用。关于新媒体定义，学界尚无统一观点。当前，新媒体是指技术上数字化、传播上交互化 的新型媒体。 国外的微博新媒体 Twitter 作为一个典型，已逐步成为企业沟通管理 的新航向。 作为新型媒体的重要构成微博、智能手机等新媒体形态的飞速发展，培育了数 量庞大的网民，中国互联网协会在 2012 年 12 月 20 日公布的数据显示，中国网民总计 5.64 亿，相比 2010年增长 1.44 亿，增幅达 34.3%。而微博用户已超过 5 亿，微博以 43.8%的使用 率成为增幅最大的移动应用。 近年来， 微博已经成为新媒体发展的重要力量。 微博的即时性、 互动性、便捷性等诸多特点，使受众由 web1.0 时代通过浏览器 “半主动”索取信息的模式直 接过渡到 web2.0 时代的自主创造、自主选择、 自主传播。 微博流行的原因很多，归根结底是 社会需要。正是当前个人及机构如企业对信息的巨大需求，才促使了诸如微博、微信等新媒 体的迅猛发展。在为新媒体和相关产业的发展提供动力的同时，也使社会层面、文化层面乃 至政治层面遭遇各种问题，这为新媒体研究提出了现实需要，同时，也使企业在应用新媒体 进行管理沟通方面变得更为复杂和难以把握，对企业在新媒体的应用管理沟通方面提出