毕业实习报告MicrosoftWord文档(20200521084946).pdfVIP

鄂州职业大学电子电气工程系 2013 届毕业生实习 报告（总结） 学生姓名 专业班级 学 号 实习时间 实习单位 指导老师 1. 实习目的 锻炼自身的社会活动能力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离， 认清一些社会问题，看清一些社会现象，在社会大课堂里，经风雨、见世面，检 验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。在实践中认 识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。 毕业实习是各专业的一个重要的实践教学环节， 是学生把两年来学得的各门 课程的理论知识和所受的实践教学课程的技能训练， 通过企 （事）业单位提供的 实战平台， 进行融合而形成综合实际能力的过程， 是职业生涯开始前的一次全面 的预演。 2. 实习要求 1 、以正式工作人员的身份进行实习。要求学生不因实习生身份而放松自 己，要严格遵守实习单位的有关规章、 制度和纪律， 积极争取和努力完成老师交 办的各项任务，从小事做起，向有经验的同志虚心求教，尽快适应环境，不断寻 找自身差距，拓展知识面，培养实际工作能力。 2 、以“旁观者”的身份实 习。在实习过程中，学生往往被安排给指定的老师，工作可能很琐碎。我们要求 学生自觉服从实习单位的安排，与此同时，也要把眼光放高远，从全局出发，了 解行业运行的基本规律， 这种观察和训练能够使学生在更广的层面熟悉， 增强适 应能力。 3 、以“研究者”的身份实习。要求学生在实习前通过“双向选择” （指定、自定）方式确定一些研究课题， 积极探索理论与实践相结合的途径深入， 实习结束时要完成实习论文并作为实习成绩的重要组成部分。 3. 实习内容 我实习的岗位是网络销售员， 工作内容是销售阿里巴巴公司诚信通产品， 其 次还有万网的相关产品，比如阿里阿外，淘里淘外，万网标准建站。按时间顺序 我在实习期间主要完成了如下工作： （一）参加员工入职培训，了解企业文化、百度产品知识、百度搜索推广专 业版功能；各部门经理轮流培训全面的业务知识， 了解各部门的工作性质和任务， 分享工作经验；学习员工手册培养良好的员工素质。 （二）进行为期 15 天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任务以及流 程，向老员工学习方法和经验，进一步了解自己的工作任务。 （三）学习电话营销的方法和技巧； 学习搜集客户资料， 并对客户资料进行 分类记录和整理；学习与客户进行有效的电话沟通，向客户介绍百度搜索推广、 网站建设具体业务内容；学会客户回访和跟单。 （四）由老员工陪同，前往企业，与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单 技巧以及客户沟通经验， 学会如何回答客户提出的问题； 学习百度搜索推广、 图 片推广、网站建设合同的填写。 （五）进行业务款项的收取，了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方 式以及需要注意的问题，并及时与财务部联系，上交款项，领取发票等。 （六）与市场部沟通， 进行客户礼品的领用， 学会礼品回执单的填写和回收。 （七）与行政部联系，填写百度业务下单表，进行百度业务的下单流程。 （八）与技术部沟通， 作为企业和技术部之前的桥梁， 完成企业网站建设项 目。 （九）与客服部联系，协助百度总部对于企业网站的审核流程以及上线流程， 及时与客户进行沟通和交流，解决问题，完成操作流程。 （十）学会使用企业邮箱以及企业 ERP系统操作。 （十一）学会企业基本办公设备的使用，传真、打印、复印等。 4. 实习记录（真实工作情况，现场发现的问题，解决方案） 作为一个网络销售的人员，必须在网上与客户沟通的过程中把问题说清楚， 这