6护理人文关怀与护患沟通 副本资料.pptVIP

能与当事人的处境 和感受引起共鸣 , 并 将这种了解和体会 传达给对方的一种 能力 同 理 心 了解 感受 静静 守候 取得 信任 病人 立场 在病人怨天尤人、烦恼生 气时 , 护士应了解病人的感 受 , 让其宣泄 , 对病人的行为 不加任何责备和评判。 在病人痛苦惊慌而措手不 及时 , 护士应静静地守候在 他身边 , 以理解、接纳态度 和情怀回应病人的感受 , 使 病人得到心灵的安慰 , 获得 安全的感觉。 能够取得病患信任的护士 往往是那些有同感心的护 士。 站在病人立场去看待这个 世界 , 帮助病人更清楚地了 解自己 , 促进他自己去找解 决问题的方法 , 从精神困扰 中解脱出来。 建立同理心 — * — 沟通能力提升 有句英国谚语说：“ 要想知道别人的鞋子 合不合脚，穿上别人的鞋子走一英里。 ”同理 心沟通，没有更多的技巧，就是以心换心、换 位思考。在同样时间、地点、事件里，把当事 人换成自己，设身处地去感受、去体谅他人 -- 就 是同理心。 3 、用同理心去解码 因此，沟通时将心比心，换位思考，设身 处地的为对方着想就显得非常必要。只有转换 你的角色，真诚地为别人着想，那样你才能从 他 / 她的角度分析出问题的所在，你的话语才能 让他 / 她感同身受，才能打动他 / 她的心，你才能 最终实现你沟