个案工作的基本程序许莉娅版 2.pptVIP

第六章 个案工作的程序 ? 个案工作程序是个案问题的解决过程 ? 个案工作要处理转案和转介 ? 个案工作要有很好的诊断和服务计划 ? 个案工作要做好结案和评估 ? 个案工作程序，又称个案工作过程（ casework process ） , 是开展 个案工作的基本步骤，也是针对个案问题所采取的问题解决过程。 ? 常见的分类方法： 以时间先后划分： 开始阶段、中间阶段、结束阶段 以服务内容划分： 接案和建立关系、资料收集和分析、诊断和计划、 治疗和服务、结案和评估、持续的治疗等 接案与建立关系 收集资料与问题判断 制定目标和计划 服务计划实施 结案和评估 这是一个前后呼应的有机整体，不能完全将其割裂开来，一 个步骤、一个步骤单独去完成。 第一步 接案与建立关系 通过与求助者的初步接触，对其带来的问题进 行初步评估，并依据机构的功能与求助者商讨是 否可以提供服务、使求助者成为案主的过程。 接案期你可能要做的事情： 1 ，处理申请 机构在接到申请后（或面见、或电话、或信函、或介绍，或转案）， 通常会安排一位工作员负责接案。 接案的工作主要由工作员与案主进行一到两次会谈，借以了解案主的求 助意愿，主要问题、是否作 过努力，是否在机构和工作者的