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客户服务;;;客户关系服务;;;;;商品销售服务;上岗准备工作;前言;1.3.1上岗准备工作;;1.3.2售前服务流程;;1.3.4售后客服流程;1.3.4售后客服流程;【行业链接——天猫平台的投诉】
天猫的投诉是有期限的,投诉有效期为商品成交后的3-60天内。买家可以再已买到的商品列表中找到卖家,点击投诉相关的选项,在投诉申请表中输入手机号码和相关的留言。要注意需上传相关的凭证,以便天猫客服能更好的处理。提交过后,等待卖家的处理结果,如果买家对此不满意,可以申请天猫商城介入处理。;第三方B2C
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