KUM-SD-015 换货操作手册.doc

SAP Implementation Project 用户操作手册 编号：KUM—SD—015 PAGE 2 用户操作手册 1 XXXX有限公司 SAP 用户操作手册 名 称: 换货操作手册 文档号：KUM-SD-015 写稿日期：200 版本号：V1.0 版本历史 版本号 更新日期 修订作者 修订摘要 审批人 审批日期 1.0 2008-10- 最初稿 SD keyuser 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1．目的： 4 2．适用范围： 4 3．相关流程 4 4流程关系 5 4.1总体流程图 5 4.2、业务情况及涉及的操作步骤及说明 6 1．目的： 向关键用户介绍换货情况如何在SAP系统中处理 2．适用范围： xxxx供应链仓库及xxxx财务部 3．相关流程 TB-TP-SD-004 4流程关系 4.1总体流程图 4.2、业务情况及涉及的操作步骤及说明 4.2.1、客户要求换货，（只换货，不换发票），当货物退回时 序号 操作人员 操用说明 1 SC部门订单人员 可以参照《KUM-SD-014 销售退回操用手册》建退货订单及收货通知单 2 仓库人员 参照《KUM-SD-016 仓库拣配,包装及发货过账操作手册》，对收货单进行拣配及收货过账 3 xxxx财务人员 由于不需要更换发票，请不要对订单里的发票锁定进行解锁 4.2.2、客户只要求换货，不换票，但有价差，如要补收客户款或退客户款时，如何处理差价： 序号 操作人员 操用说明 1 SC部门订单人员 可以参照《KUM-SD-013 借/贷项凭证操作手册》建借、贷项凭证 3 xxxx财务人员 可以参照《KUM-SD-013 借/贷项凭证操作手册》或《KUM-SD-017财务建发票及金税系统导入操作手册》生成发票并导入金税系统 4.2.3、客户只要求换货，不换票，但有价差，客户要求放在下次销售，更改下次销售款时： 序号 操作人员 操用说明 1 SC部门订单人员 下次销售时可以参照《KUM-SD-008 国内销售操作手册》,《KUM-SD-009 出口及跨公司交易操作手册》《KUM-SD-010 异地仓库销售操作手册》生成销售订单，并修改订单的价格 3 xxxx财务人员 可以参照《KUM-SD-013 借/贷项凭证操作手册》或《KUM-SD-017财务建发票及金税系统导入操作手册》生成发票并导入金税系统 4.2.4、客户只要求换货，不换票，货发给客户时 序号 操作人员 操用说明 1 SC部门订单人员 参照《KUM-SD-011 样品销售操作手册》建立免费订单把货发给客户 2 仓库人员 参照《KUM-SD-016 仓库拣配,包装及发货过账操作手册》，对收货单进行拣配及收货过账