模型品牌价值模型.pdf

CBBE 模型（ 基于消费者的品牌价值模型 ） 美国学者凯文 ·莱恩 ·凯勒（ Kevin Lane Keller ）于 1993 年提出 CBBE 模型 (Customer-Based Brand Equity), 即基于消费者的品牌价值模型 ,为自主品牌建设提供 了关键途径。 在这个模型中． 各个要素的设计力求全面 ,相互关联和具有可行性 , 但是 ,CBBE 模型隐含了一个前提，即品牌力存在于消费者对于品牌的知识、感觉和体验 , 也就是说 品牌 力是一个品牌随着时间的推移存在于消费者心目中的所有体验的总和 。因此企业进行各项工 作的目的就是设法保证消费者对于品牌具有与其产品和服务特质相适应的体验、 对于企业营 销行为持正面和积极的态度，以及对于品牌形象具有正面的评价。 按照凯勒的观点 , 该模型的创建 旨在回答如下两个问题 ：一