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电子商务案例分析 目录 一、背景资料 2 二、采用的技术 2 三、运作模式 2 四、提供的服务 3 五、企业 SWOT分析 3 六、效益分析 4 七、网站评价 5 八、小结 6 参考文献： 6 85818 电子商务案例分析 网络技术交流 群 217045600 网站推广交流群 217235206 【摘要】本文通过分析、了解电子商务的迅速发展，介绍了网上购物中心 85818 的发展背 景、所采用的技术、网站的运作模式、网站提供的服务、企业的 SOWT分析等，讨论了为什 么 85818 这个网上购物中心可以迅速发展并取得不错的的效益，结合 85818 网上购物中心 的案例，提出现代电子商务技术的发达，电子商务行业的兴起，以及 85818 网上购物中心 还存在哪些潜在的问题，如何改进，以健康持续的发展。 【关键词】 85818 、电子商务、技术、物流 一、背景资料 85818 网上购物中心（网址 ）全称为上海梅林正 广和 85818 网上购物销售有限公司（简称 ASN）是由光明食品集团旗下上海益民 食品一厂（集团）有限公司控股，成立于 1998 年 6 月，其前身是上海拥有上百年历史的食品老厂。 85818 网上购物中心公司历经九年发展，销售网络规模日渐壮大，现有电子注册客户超过两百万，近 200 家配送站， 150 家连锁便利店，实行 365 天全天候运营，商品可在 6 小时内安全抵达顾客家中，并在全国 15 个城市建立了分公司。公司已基本实现了由单一传统食品经销商向以电子商务为基础的分销渠道 e 化企业型的转化。 一米生活购物网（ 注：原 85818 网上购物中心）是上海正广和网上购物有限公司打造的新型的网上购物平台， 于 2007 年 12 月在工商部门成功注册，并于 2008 年 2 月 22 日成功开通，它在线销售的商品包括了家居百货、食品、数码产品、护理及保健等几大类。 一米生活购物网秉承上海正广和网上购物有限公司“为客户创造卓越价值”的使命。 二、采用的技术 85818 根据其多年从事桶装水配送积累下来的经验， 以物流和配送系统为核心，集成了 OA系统、 Call Center 系统、电子商务系统、 ERP系统（ SAP）, 从而大大提高公司内部运作效率、 提高客户的满意度，进一步提升企业的核心竞争力。 物流及配送系统。该系统和 ERP系统、电子商务系统、 Call Center 系统充分集成，做到数据的自动交换。这样保证了企业主动安排运输计划，快速有 效地组织送货，为顾客提供全天候不间断的优质服务。 电子商务系统。该系统将企业工作流、表单自动制作和分发、网上销售、安 全体系、支付体系等系统充分集成，并与物流及配送系统、 Call Center 系统、ERP系统进行集成， 做到数据的自动交换。 同时通过公司的 OA系统为企业提供对工作流程的监控。 3. Call Center 系统。 Call Center 系统是 85818 网上销售系统的重要组成部 分，它的作用是汇总顾客的需求信息，且能够与网上销售数据及物流配送数据高度集成和分享。保证顾客的订购信息能及时准确地传递给企业生产、配送、运输等各个部门。全面协助企业提高客户的满意度，从而建立良好的客户和伙伴关系。 ERP系统。85818 的 ERP系统采用 SAP的软件。ERP系统的作用是使企业可以全程监控从生产到出厂，企业各个环节生产工具、人力资源的运作情况。易通经纬拥有经验丰富的企业管理咨询顾问，他们与 SAP有关咨询公司一起，制定 ERP系统与电子商务系统及物流配送系统的数据接口和数据交换， 确保实现数据的自动实时交换。 OA系统。 OA系统确保公司内部各部门之间、公司与外界环境之间信息及时、准确地传递， 让公司的信息资源能得到最大程度的共享。 不仅如此， OA系统还可以规范企业管理，降低管理成本，提高管理效率，这种网络化的办公工 具最终将令企业实现无纸化办公。 三、运作模式 85818 的经营模式可以归结为 BtoBtoC，即总公司与所有配送公司及 85818 便利店是企业与企业（ BtoB）的行为。总公司直接面对消费者，是企业与消费者 BtoC）的行为。总公司与配送中心 / 便利店双方都有独立的财务体系，双方也有库存调拨， 信息共享，财务报表合并问题。 因此需要有一套系统把 85818 总部和电话订购中心、网站和配送中心有机地联系在一起，实现“远程多元化营销” 整合模式，为广大消费者提供优质的宅配服务。 四、提供的服务 85818 提供的服务基本按照购物流程加以确定，多采用框架结构，视窗上端都有一个导航 页实现网站最基本的、最重要的功能。 用户注册。要再 85818 网上购物中心购物， 必须是 85818 网上购物中心的会员。如还没有成为 85818