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（激励与沟通）激励员工 的十大原则 激励员工的十大原则 　　 一句俗谚是这样说的： “你可以把马牵到河边，却不能叫马儿喝水。”其 实，套用在人身上，何尝不是如此。马要喝水，除非它自己愿意，否则谁都不 能逼迫它。激励员工士气的道理也一样。除非员工发自内心愿意努力，否则再 多的鞭策也是枉然。 人力资源顾问昆宾（Nido Qubein）在《财务主管杂志》（Financial Executive），提出关于激励的十大原则。掌握这些原则与方法，对于提高激励 效果将大有裨益： （1）所有人都是可以被激励的。每个人身上都存有被激励的因子，只是有 没有机会而已。主管的角色，就是提供机会，激发员工努力达成企业目标。 （2）人是为自己不为别人工作的。管理就是让员工看到，他们为企业付出 努力，也同时得到回馈。这些回馈可以是奖励，也可以是认同，更可以是成就 感。 （3）人是因为痛而改变的。如果维持原状比寻求改变更痛苦，人就会愿意 改变。举例来说，美国人一直等到油价高到难以负荷，才愿意购买省油的小 车。 （4）有效沟通的关键在认同。如果事情与切身有关，就会增加重要性。当 你的员工或客户开始找寻自我价值时，正面的循环就会开始。以寿险公司为 例，寿险公司卖的不只是保险，也提供身心