滴滴打车软件的策略分析 毕业论文及开题报告.docxVIP

PAGE 11 江苏技术职业学院 毕业论文 题 目： 滴滴打车软件的策略分析 作 者： 学 号： 专 业： 市场营销 指导老师： 20 年 月 日 目录 引言………………………………………………………………………11研究背景………………………………………………………………12研究目的………………………………………………………………13打车软件概述…………………………………………………………14打车软件的运营方式…………………………………………………24.1打车软件的运营模式………………………………………………24.2打车软件的盈利模式………………………………………………25打车软件的营销策略…………………………………………………35.1现行营销策略………………………………………………………36存在的问题与劣势……………………………………………………47营销策略的创新………………………………………………………4 结束语……………………………………………………………………5致谢………………………………………………………………………6 参考文献…………………………………………………………………6 摘要：现今社会各种各样的手机应用软件正在对传统服务行业和消费行为进行着颠覆。智能打车软件就是其中的一个典型，它的出现使乘客更加方便地利用手机发布打车信息，极大程度上提高了打车成功率。本文主要是以滴滴出行为例研究我国打车软件的发展现状、运营模式以及营销策略等问题。 关键词：打车软件/滴滴出行/运营模式/营销策略 引言 随着社会经济的发展，消费水平和层次也相应提高。消费者的消费不再满足于基本的、标准的、大众化的需求，而是呈现多样化、个性化和精细化。传统的营销已不再适应市场的要求，如何实施市场营销战略和策略来针对不同的目标市场也亟待解决。针对这一问题，本文就嘀嘀打车的营销策略进行了探讨。 1研究背景 随着移动互联网的发展，各式各样颠覆传统服务行业的智能手机APP被研发出来，打车软件的出现无疑是对传统租车行业的一大冲击。打车软件解决了司机与乘客之间的信息不对称性，降低了用车高峰期的空载率和乘客的等车时间，对于缓解城市的交通运输压力也起到了显著的作用。有需求的地方就有市场，打车软件面对如此巨大的市场，竞争自然也是异常激烈，该采取哪种营销策略无疑成了决定胜负的关键。 2研究目的 研究打车软件营销策略的目的是基于社会的进步和城市化的发展，为了通过更有效的解决方案来缓解日益严重的交通出行，为乘客提供更好更快捷的出行方案，为出租司机和专车司机提供更有效率的工作方法，争取司机与乘客的利益最大化，实现双方的互利互惠。 3打车软件的概念 打车软件是基于LBS技术的基础上产生的一款智能手机应用，乘客下载打车软件后，便可以快捷地通过手机发布打车信息，打车软件会根据乘客地理位置把打车信息推送给附近的司机，出租车（专车）司机可以根据自己所在位置和路线决定是否接单，乘客可以利用手机直接支付。 4打车软件的运营方式 4.1打车软件的运营模式 滴滴出行最开始的运营模式中的车辆供应主要是出租车，利用智能应用为用户提供方便有效的打车服务，但是随着滴滴出行的市场份额逐渐扩大，出租车市场已经满足不了公司发展，于是滴滴出行也模仿Uber推出了专车服务，开辟了私家车市场，最近又推出了拼车服务，经营范围越来越广。 滴滴出行应用的使用步骤:下载滴滴出行手机客户端，注册后发布打车需求包括包括出发地点、时间以及目的地。第二步用户发布打车需求信息后，滴滴出行系统会把用户的打车信息同时发布给附近一定范围内的的司机，司机根据用户的打车信息进行抢单，是主动抢单，不是被动派单，司机的竞争性更强。第三步司机接单后，用户可以根据司机信息自主选择同意或拒绝，而且可以在线与司机沟通，达成意向上车后，滴滴出行智能应用地图会实时导航显示乘车时间和乘车路线。第四步当送达用户到目的地后，滴滴出行智能应用会自动计费结算，用户直接通过支付宝其他网上支付方式进行支付，支付成功后用户可以对此次服务的司机进行评价。 4.2打车软件的盈利模式 滴滴出行的盈利模式，现阶段还很模糊，这一点连滴滴打车创始人程维也表示目前还看不清滴滴出行的盈利模式，那么滴滴出行的现行的盈利模式以及未来可能出现盈利模式究竟