2020中国物业服务百强企业研究报告.docx

目 录 第一部分 研究背景与目的 1 第二部分 百强企业研究方法体系 2 第三部分 2020 中国物业服务百强企业名单 4 第四部分 2020 中国物业服务百强企业发展特点分析 7 一、管理规模：管理面积均值达 4279 万平方米，市场份额提升至四成，各层级持续分化 7 管理面积均值增长 15.08%，管理项目数量均值增长 10.42% 7 依托兄弟公司开发、合作、布局优势，稳健扩规模 8 注重高质量并购、拓宽服务边界，市场拓展加速 8 抢抓主流市场深耕，单个城市管理面积均值达 138.03 万平方米 11 二、经营绩效：做大规模与做强增值服务双重发力，营收均值突破10 亿元 13 营收增速高于在管面积增速 2.3 个百分点，各层级企业收入差距拉大 13 业主增值服务渗透率大幅上升，居家服务收入贡献增长显著 15 成本结构基本固化，智能化投入短期成效甚微，营业成本率仅下降 0.46 个百分点 17 净利润率差异化显著，规模与增值服务成为提升盈利空间的关键 20 三、服务质量：以温度与深度服务赢得人心，收缴率与续约率保持高位 22 坚守抗疫一线获业主信赖，彰显服务价值 22 重点企业满意度 80.50 分，