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精品文档 精品文档 沟通技巧案例1 : 一天一位老太太拎着篮子去楼下的菜市场买水果。 她来到第 一个小贩的水果摊前问道： “这李子怎么样？” “我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。 老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道： “你的李子好吃吗？” “我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么 样的李子？” “我要买酸一点儿的。” “我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？” “来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看 到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果 摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？” “您好，您问哪种李子？” “我要酸一点儿的。” “别人买李子都要又