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精选文档 PAGE PAGE 5 — 事业部 组织架构与营销运营方案 一．事业部组织架构 家居事业部总监形象店 家居事业部总监 形象 店 技术组 客服组 招商组 装饰组 网 店 客服跟单日 样板工艺 工程设计 施工售后 货 款 回 笼 湘中 区域 湘南 区域 湘西 区域 湘北 区域 外省 区域 湘中 区域 湘南 区域 湘西 区域 湘北 区域 外省 区域 1.2.人员编制计划与工作职责 1.2.1编制计划:事业部营销总监1人、装饰组大区经理1人、装饰组区域经理3人、招商组大区经理1人、招商组区域经理3人、客服组3人（形象店另计）、技术组3人，共计15人，人员分二个阶段到位，前期第一批人员5人（总监1人、装饰2人、招商2人），连续三个月月销量超过60万元时，计划第二批人员10人。 1.2.2岗位职责： 1.2.2.1事业部营销总监 1)组织分析市场信息和主要竞争对手，制定营销策略。 2)区域市场规划与人员招聘培训、营销团队建设管理。 3)营销目标设定和业绩目标落地实施。 4)订单合同样板生产与工艺全面跟进. 5)订单合同批量生产与品质、出货、安装全面跟进. 6）重点项目与A/B类客户的技术、策略支持。 7)销售合同的最终谈判及成交折扣管理。 8)家居事业部的绩效管理。 9）合同客户投诉与快速处理。 完成总经理安排的其他任务。 1.2.2.2事业部大区经理 1)提供市场信息和主要竞争对手信息，落实公司营销策略。 2)区域市场人员业务培训与团队建设管理。 3)大区业绩目标分解与落地实施。 4)订单合同样板、合同批量生产与品质、出货、安装全面跟进. 5）A/B类客户的重点技术、生产等问题处理。 6)销售合同的价格审核管理。 7）合同客户投诉与快速处理。 8)完成上级安排的其他任务。 1.2.2.2事业部区域经理 1)负责区域市场信息和主要竞争对手信息收集，落实公司营销策略。 2)本区域业绩目标分解与落地实施。 3)与客户进行价格洽谈与申请审批。 4)订单合同样板、合同批量生产与品质、出货、安装全面跟进. 5）A/B类客户的重点技术、生产等问题处理。 6）合同客户投诉与快速处理。 7)完成上级安排的其他任务。 1.2.2.3事业部工程设计师 1)负责区域经理在销售过程中给予专业技术协助，促成销售。 2)确定的样板批量生产前工程全面设计工作。 3)合同批量现场生产、品质、安装等技术跟进. 4）合同客户技术投诉问题处理。 5)完成上级安排的其他任务。 1.2.2.3事业部安装技术员 1)协助区域经理完成技术性服务工作。 2)确定的样板样板现场安装工作。 3)大货安装收尾工作与补单跟进工作。 4）售后维修工作处理。 5) 完成上级安排的其他任务。 1.2.2.4事业部客服内勤 协助事业部经理完成团队考核与统计工作。 协助区域经理完成报价、跟单、发货等工作。 具体包括但不限于信息，文件，色板的保管、销售价格的审定。 售后电话的追踪服务。 大货生产进度的跟踪、发货的跟踪等。 二．事业部销售目标分解 2.1全年总任务目标量1000万，其中湘中大区400万，湘南大区200万，湘西大区200万，湘北大区200万。 2.2区域市场暂定划分： 湘中大区：长沙、株洲、湘潭三大地区 湘南大区：衡阳、郴洲、永州三大地区 湘西大区：怀化、邵阳、娄底、湘西土家族苗族自治州四大地区 湘北大区：益阳、常德、岳阳、张家界四大地区 省外区域：湖北、江西等临界省业务,省外业务上报总监由指定业务员临时跟进。 2.3全年客户总开发任务目标量： 2.3.1 2015年总销量目标为1000万元，平均按成交一个合同客户量5万元计划，全年应开发准客户300个，合同客户200个。 2.3.2业务无法短期达到的地、县级市场，以区域代理商所在地客户计划数量，如张家界地级代理商按计划目标30万，合同客户6个进行考核。 2.3.3所有地、县级市场以二条渠道建立市场，即专业装饰公司工程渠道、家具专买店活动渠道 2.4家居事业部2015年销售目标区域市场分解表（总量1000万）（见附表一） 三．市场运作与实施 3.1家居事业部销售价格表,见附表二 3.2市场运作方案,待具体讨论后确定公布. 3.2.1市场运作原则 区域市场：以点带面，先重点地级城市销量； 渠道建设：以装饰公司线为主、专卖店线为辅； 团队建设：以整体业绩为目标、关注重要客户成交； 3.3本方案在最终市场运营过程中总经办有调整与解释权； 3.4本方案从二0一0年10月一日正式运行,前三个月为试运行，如无调整有效期为一年.