景区旅游产品体验设计与推广研究_基于情感营销视角.docVIP

第29卷第4期2011年8月郑州航空工业管理学院学报 Journal of Zhengzhou Institute of Aeronautical Industry Management Vol．29No．4Aug．2011 收稿日期:2011－04－15 基金项目:国家社会科学基金资助项目(10BTY021作者简介:欧清玲,女,福建漳州人,硕士,研究方向为企业战略与营销。 陈章旺,男,福建周宁人,教授,硕士生导师,主要从事战略管理和市场营销研究。 景区旅游产品体验设计与推广研究 ———基于情感营销视角 欧清玲,陈章旺 (福州大学管理学院,福建 福州350108 摘 要:体验经济时代,伴随着旅游者情感需求比重加强,为寻求自身可持续发展,情感营销成为旅游企业应对挑战与机遇, 进行战略转型的必然选择。基于情感营销这一视角探讨了旅游产品中主题、活动、形象、意象与纪念品等要素的体验化设计,并指出应从情感定位、情感服务和情感诉求三方面的情感营销组合对旅游产品设计成果在市场上成功推广提出对策建 议。 关键词:情感营销;旅游产品体验;体验经济;体验化设计中图分类号:F590文献标识码:A 文章编号:1007－9734(201104－0129－05 一、引言 旅游业作为国民经济发展的重要产业,近几 年已开始进入国家经济社会发展的战略体系中,未来将迎来一个黄金发展时期。同时,由于我国旅游业长期发展过