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（企业管理咨询）人力资 源管理咨询实务(上) 目录 丛书序 1 前言 3 第一部分 人力资源管理咨询总论 5 第一章人力资源管理咨询的目的和意义 5 第一节 人力资源管理咨询绝对现场 5 第二节 人力资源管理咨询的作用 11 第二章中小企业人力资源管理咨询 21 第一节 中小企业人力资源管理特点21 第二节 中小企业人力资源管理的典型问题25 第三节 中小企业人力资源管理咨询经验36 第三章国有企业人力资源管理咨询 38 第一节 国有企业人力资源管理特点 38 第二节 国有企业人力资源管理典型问题 41 第三节 国有企业人力资源管理咨询经验 58 第四章高科技企业人力资源管理咨询 61 第一节 高科技企业人力资源管理特点 61 第二节 高科技企业人力资源管理的典型问题 68 第三节 高科技企业人力资源管理咨询经验 75 第二部分 人力资源管理咨询程序 77 第五章项目初期 78 第六章项目中期 88 第一节 客户介绍情况 88 第二节 二手资料收集与消化 91 第三节 访谈与问卷调查 94 第四节 人力资源管理诊断与建议报告 121 第五节 人力资源管理方案与制度的编制 122 第七章项目尾期 124 第一节 方案提交与培训 124 第二节 方案实施准备 128 第三节 方案实施 129 第四节 变革管理 129 第三部分 人力资源管理咨询的典型方法 133 第八章工作分析 133 第一节 工作分析的发展 133 第二节 工作分析的方法 135 第三节 工作分析的一般程序 146 第九章薪酬体系设计 148 第一节 薪酬体系设计思路 148 第二节 薪酬体系设计工具 149 第三节 岗位评价实例 167 第十章考评体系设计 173 第一节 考评体系设计思路 173 第二节 考评主体设计 173 第三节 考评内容设计 182 第四部分 人力资源管理咨询全景案例 187 第十一章 项目建议书 188 第十二章 内部信息收集 195 第一节 内部访谈 195 第二节　问卷调查 225 丛书序 随着我们经济体制的转型，企业的运营体制和管理模式都相应地发生了巨大的变化。 在这种变革的条件下，如何使企业走向成功成为企业面对的最大问题。由于企业自身资源 的限制，很多企业无法面对巨变的环境做出相应的对策。管理咨询行业就是在这样的条件 下应运而生，并且不断的蓬勃发展。 企业间的竞争日趋激烈，企业自身情况十分复杂，这给正在成长中的咨询从业者提出 严峻的考验。充实企业管理者和管理咨询从业者的头脑势在必行。然而，面对五花八门的 各种管理书籍，各种各样的理论与方法令人眼花缭乱。在咨询实践过程中，往往需要 “博 览群书”，才能找到自己需要的东西。我们迫切地感到需要一套在咨询中能起到指导作用的 工具包