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（管理制度）人情化管理 与制度化管理 人情化管理与制度化管理：领导管人流程管事 前言 一、精益管理与日本文化 2008 年 11 16 日，我率中山大学总裁班学员赴日考察精益管理。一路 上，我们感受最深的就是管理模式与文化习性的关联。 精益管理作为一种管理模式不难理解，也不难掌握。但在国内企业的应用 很不理想呢？有的企业应用了精益管理，业绩得到了一定改善，人员却大量流 失，最终业绩还是下滑；有的企业应用了精益管理，也像以前上马 ISO 一样， 热闹一阵，最后不了了之，成为面子工程。 对日本的考察，特别是对日本人生活习惯的考察，让我们找到了精益管理 在国内企业难以扎根的根源：人的习性。 日本人的生活是精益的，或者说，他们过着一种精益生活。生活当中，日 本人特别强调节约，杜绝浪费，那精心制作、份量精确的日式料理，让你品尝 到什么叫不多不少，恰到好处。 日本人对守时的苛求，能让你感到生产中的准时只不过是生活中准时的延 伸。 那无处不在的整理、整顿、清扫、清洁，让你觉得他们过的就是一种 “5S”的生活。由此你能知道，日本人在工作中为什么能坚持 “5S”。 一切都是自然的：工作与生活相通，管理与习性融合。这才是日本式管理 的精髓。 日