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通过IBM企业内容管理 体系架构来赢得信息回报 目录 TOC \o "1-3" 在电子商务中充分利用您整个企业的内容 7 ECM体系架构的特征 10 ECM体系架构为电子商务带来的效益 10 ECM体系架构的决策：为什么选择IBM？ 10 对IBM企业内容管理系列产品的介绍：ECM存储库 10 信息集成资源 10 归档产品 10 流媒体产品 10 数字权限管理解决方案 10 补充IBM体系架构技术 10 已经投入使用的IBM ECM解决方案 10 IBM ECM体系架构：电子商务的标准构件 10 重点： 通过内容访问补充强大的IT体系架构 丰富的信息源 用统一框架来管理和分布所有内容类型的优势 IBM企业内容管理框架将所有一切整合在一起 IBM支持开放式ECM体系架构 ECM体系架构解决方案中的公共需求 扩展并适用于所有应用 对广泛内容存储库的访问 IBM与打包软件应用领先供应商的合作 提高了客户服务的质量和员工的生产效率 保护敏感信息的安全 集成ECM体系架构是一种新兴技术 在内容类型之间没有太多的界限 IBM 处于ECM技术的前沿 满足客户需求的IBM 内容管理器 在新兴技术方面的持续投资 ECM存储库基于功能强劲的关系数据库 工作流、版本控制和其他 内容管理器OnDemand能够满足计算机输出文档管理的需要 IBM EIP统一内容资源 改善了应用性能和可管理性 充分利用音频和视频资产 单一供应商的完整解决方案 为实现更高功能的产品集成 LeasePlan降低了B2B车辆许可证发放Web站点的成本 ABN AMRO提高了客户投诉的反应速度 CNN开发了大量的数字化新闻脚本文件 可口可乐公司可以对大量的广告内容进行分类 Essen大学建立了教学资料的数字化图书馆 对信息的方便、集成访问 强化了各种ECM应用 IBM利用自己的专业知识帮助客户取得成功 在电子商务中充分利用您整个企业的内容 转瞬之间，电子商务从一种未来构想发展成了一种革命性的狂热，又发展到了全球每日可见的一种商务现实。从早期电子商务总结的经验是，要取得巨大成功，可靠的IT体系架构是不可缺少的。就是说，成功取决于整个企业和整个价值链中当前和新兴商务模式的可靠基础以及支持这些模式的应用。 推动电子商务发展的是信息，即存入传统数据库行列中的“结构化”数据和包括可用信息库中内容的“非结构化”数据。今天，推动电子商务发展的内容不只是静态的Web页面，还包括： 动态Web内容——关系数据库中的业务数据以及发送给每个Web用户的个性化内容。 商务文档——从合同和发票到表格和电子邮件——便于企业内部后端流程的正常运转并可以与客户、合作伙伴和供应商直接进行外部通信。 丰富的多媒体信息——如数字视频和音频——不仅使娱乐行业发生快速变革，而且使各个行业的培训、教育、销售和客户关系管理等系统都在快速地发生变革。 Web技术的承诺是立即提供所有这些不同的内容资源，并隐藏它们的基本格式。访问者只需点击链接就可以在浏览器中显示（或播放）内容，不管是HTML页面、Word处理文件、扫描图像、大型机报告、还是视频剪辑等。不过，要有效地共享和发布信息，电子商务需要一种统一的框架来管理、Web化、个性化所有格式内容的传输。这种框架不能只包含简单的Web文本内容管理，否则很可能会忽略文件和多媒体数字内容。 IBM为不同格式内容的利用提供了一种框架，称为企业内容管理（ECM）。ECM包含三种过去一直相互独立的技术：Web内容管理、文档管理和数字媒体资产管理。尽管从表面上看各不相同，但所有形式的企业内容都有类似的需求。为了能够真正发挥作用，内容管理解决方案必须满足各种要求：大量存储、检索和访问、个性化、与业务应用的集成、访问和版本控制以及快速的互联网传输等。 这种共性说明：ECM框架不是为每种企业内容提供的单独解决方案，而是能够——且应该——在统一的一套ECM框架之上进行实施，这是电子商务体系架构的一种自然扩展。这样，企业内的应用就能够利用公共平台和外围设备，降低了软硬件以及系统管理、培训和定制开发的总拥有成本。 利用ECM框架，新的电子商务计划可以经济地利用企业全部内容的优势。传统内容可以被方便地发布到Web站点和门户，这些门户的目的是为企业内外的客户、合作伙伴和员工提供安全、个性化的内容传输。ECM体系架构还允许在所有格式的企业内容中统一、经济地实施一些新兴技术，如数字权限管理和基于XML的Web服务。 IBM是目前唯一能够提供这种ECM体系架构的厂家，包括一套完整的内容存储库以及通过公共信息集成层统一