（交通运输）甘肃道路运输企业质量等级.pdf

（交通运输）甘肃道路运 输企业质量等级 附件一： 甘肃省道路运输企业质量信誉考核实施细则 第一章总则 第一条为加强我省道路运输市场监管，加快道路运输市 场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制、市 场退出机制和长效管理机制，引导和促进道路运输企业加强 管理、保障安全、诚信经营、优质服务，根据《中华人民共 和国道路运输条例》及交通部《道路运输企业质量信誉考核 办法（试行）》，结合我省实际，制定本细则。 第二条本细则所称的质量信誉考核，是指在考核年度内 对道路运输企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水 平和履行社会责任等方面进行的综合评价，并对考核结果良 好的企业给予奖励，对考核结果差的企业给予相应惩处的管 理工作。我省道路旅客运输企业、道路货物运输企业（以下 简称为 “企业”）均应按照本细则规定进行质量信誉考核。 前款所称的道路旅客运输企业，是指从事班车客运、包 车客运或旅游客运业务的企业；道路货物运输企业是指从事 经营性道路货物运输或从事为本单位服务的非经营性道路危 险货物运输的企业。 第三条道路运输企业质量信誉考核工作应当遵循公开、 公平、公正的原则，坚持质量信誉等级与许可事项、经营范 围、车辆年度审验挂钩，按照先质量信誉考核后年度审验的 顺序实施。 各级道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉良好的 道路运输企业发展。对考核结果良好的企业给予奖励，对考 核结果差的企业采取惩处措施。 第四条道路运输企业及其从业人员应当自觉遵守国家 、 省有关法律 、法规 、规 及规定，加强管理，诚信经营，公 平竞争，履行社会责任，为社会提供安全 、优质的运输服 务 。 第五条省级道路运输管理机构负责组织实施道路运输企 业质量信誉考核工作。市（州）、县（区）级道路运输管理 机构按照本细则规定的职责，做好相关工作。 第二章质量信誉等级 第六条企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和 不合格，分别用 AAA 级、AA 级、A 级和 B 级表示。 第七条质量信誉考核指标包括： （一）运输安全指标：交通责任事故率、交通责任事故 死亡率、交通责任事故伤人率； （二）经营行为指标：经营违章率； （三）服务质量指标：社会投诉率； （四）社会责任指标：按《中华人民共和国道路运输条 例》相关规定和省局规定投保承运人责任险情况、政府指令 性运输任务完成情况； （五）企业管理指标：安全生产管理 、从业人员管理 、科 技设备应用情况 、车辆管理 、质量信誉档案建立情况 、企业稳 定情况 、企业形象 、企业经营受表彰情况 。 第八条质量信誉考核实行计分制，考核总分为 1000 分 （见附件1 《道路运输企业质量信誉考核评分表》），加分为 100 分。 在考核总分中运输安全指标为 300 分、经营行为指标为 200 分、服务质量指标为 200 分、社会责任指标为 50 分、 企业管理指标为 250 分。 企业管理指标中的企业形象、科技设备应用情况、企业 经营受表彰情况、社会责任指标中的政府指令性运输任务完 成情况以及 ISO9000 系统认证等为加分项目。 第九条企业质量信誉等级，由道路运输管理机构按照下 列标准进行评定： （一）考核期内同时符合以下条件的，企业质量信誉考 核等级为 AAA 级： 1 、未发生一次死亡3 人以上的重特大交通责任事故或 特大恶性污染责任事故； 2 、未发生一次特大恶性服务质量事件； 3 、考核总分不低于850 分。 （二）考核期内同时符合以下条件，企业质量信誉考核 等级为 AA 级： 1 、未发生一次死亡10 人以上的特大交通责任事故或特 大恶性污染责任事故； 2 、未发生一次特大恶性服务质量事件； 3 、考核总分在700 分及以上。 （三）考核期内同时符合以下条件的，企业质量信誉考 核等级为 A 级： 1 、未发生一次死亡10 人以上的特大交通责任事故或特 大恶性污染责任事故； 2 、未发生一次特大恶性服务质量事件； 3 、考核总分在600