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医院工作制度及职责汇编（7） 窗口服务制度 一、 每天上班提前十分钟开窗，工作人员挂牌上岗，衣 帽端正，实行窗口责任制口 二、 工作人员要认真负责，做到态度和蔼、热情诚恳、 礼貌待人，避免与病人发生争吵。应向病人讲明各种标本采 集要求，并说明取报告单的时间、地点。对重、危、年老行 动不便病人应出窗口抽血C该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、 上班时间不干与工作无关的事情，不看与业务无关 的书籍，不闲谈嘻闹，不吃零食，不摺离职守C 四、 严格执行查对制度和各种操作规程， 查对病人姓名、 性别、年龄、检验项目、右无收费及收费是否正确「 五、 抽血窗口要严格按无菌操作和消毒隔离制度要求进 行，戴口罩、帽子、一人一针一带一垫。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 六、 要正确处理好医患关系， 多用“您好、请、对不起”， 告别生、冷、硬语言。充分发扬社会主义的人道主义，全心该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 全意为病人服务，努力营造“放心医院、 放心科室”，塑 造医院、科室新形象。 七、 若发现因态度不好而受到投诉者，一经查实，从重 处罚。 档案管理制度 一、 科室档案应定期更新，操作规程不定期补充G 二、 档案材料必须真实反映情况，证书、文章、批文有 原件，已存档档案不得随便修改。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、 保存安伞，防虫、防潮、防遗失 四、 查阅或外借科室档案必须经管理人员或科主任同意 才准许。五、档案超过保存期限，必须经科主任同意才能销 毁。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 六、过期作废的档案必须收回,防止误用 1、 科室档案包括科室人员档案、质控档案、技术档案、 行政档案、档案管理条例。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 人员档案包括： 技术人员档案综合表 各类业务技术证1 全科室发表文章综合表。 3、 质控档案: 室内质量控制各类资料 室间质量评价成绩报告单及质评证书 同类仪器比对情况记录。 4 .技术档案： 各类检验操作程序 开展新项目登记 科研项目设计批文、总结、鉴定及获奖资料 5、 行政档案： 工作计划和年终总结 人员安排和年终考核情况 奖金分配 6、 档案管理条例专人、规档程序、查阅手序等。 档案资料管理制度 一、 登记本要归档保右:。 二、 临床送检的申请单及病理记录描述及报告单要装订 后归档保存。 三、 切片与蜡块查对后要归 档保存。 四、 各种特殊检查、病理讨论及病理讨论会记录、典型 与稀有病理的照片以及会诊结果要归档保存。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 五、 档案资料借阅填写借阅冷记。 六、 档案资料归还填写归还登记° 七、 档案资料要专人负责管理。 防范并错事故制度 一、 加强工作人员职业道德教育，增强工作责任心，提 咼防范意识； 二、 标本采集、编号、病人资料输入，严格核准制度； 三、 操作步骤规范化，防止差错事故发生，严重异常标 本和可疑结果实现复检制度该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 卩冬发出报告前做好审核工作； 五、 发生差错事故时，当事人应向科室领导作口头或书 面报告。及时寻找差错原因，做好事故登记，科主任应作出 处置意见；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 六、 一般性差错，如果事后发生应做好纠止工作； 七、 血型定错或差错造成医疗事故，按医院有关规定处 罚，责任和经济处罚由个人承担，其中血型定错，未发生医 疗事故，经济处罚个人承担 50%，科室承担50%：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 八、 差错发生后，科室领导应做好当事人的思想教育工 作，加强防范意识，防止再度发生。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 剧毒试剂医学应急处理预案 一、 建立剧毒试剂使用泄漏应急组织，制定剧毒试剂泄 漏应急次案。 二、 剧毒试剂发生泄漏后，操作人员应首先向上级领导 报告，立即启动应急预案口该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、 听从应急现场指挥组根据现场调查组和应急检测组 提出的处魁方案，参与污染现场的处世与医学应急。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四、 在应急响应中，所有被污染的物品、地面、接触皮 肤均应按其规程洗涤。在去污过程中产生的废水应妥善处 理，以便进一步处理，以免造成二次污染C该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 五、 所有人员必须服从现场指挥，不得各行其是，造成 不必要损伤和混乱C 六、剧毒试剂发生被盗或丢失，应当向公安机关报告备 临床输血技术规范实施方案 临床输血技术规范是临床输血的准则和指南，为认真贯 彻，保证医疗临床用血需要和安全用血，特制定实施方案 一冃标 1 ＞规范、抬导临床各科合理安全川