三级医院质量管理方法与工具培训924复习课程.pptVIP

3、绘图步骤 （1）选取一定时期内要控制质量指标的历史资料，去除极值。 （2）计算历史资料的三条控制基线 正态分布资料：中心线值用均数表示；控制上界限，一般为均数加上2个标准差；控制下限，一般为均数减2个标准差。（显著性水平一般取0.05） 偏态分布资料：中心线值用中位数表示；控制上界限，一般为P2.5；控制下限，一般为P97.5。 （3）统计待分析资料，并在控制图上打点。 标准化控制图 控制线：中心线的值为零，控制上限为2，控制下限为-2。 正态标准化法：Y=（X-均数）/标准差 4、控制图分析 （1）控制状态 多数点集中在中心线附近。 少数点落在控制界限附近。 点分布呈随机状态,无任何规则可循。 没有点超出控制界限之外。 （2）非控制状态 点在控制界限的线外 。 点虽在控制界限内,但呈特殊排列（10种）。 ①点在中心线的单侧连续出现7点以上时。 ②出现的点连续11点中有10点,14点中有12点,17点中14点,20点中16点出现在中心线的单侧时。 ③七点连续上升或下降的倾向时 ④出现的点,连续3点中有2点,7点中有3点,10点中有4点出现在控制界限近旁时 ⑤出现的点,有周期性变动时 ⑥3点中有2点在