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（营销培训）培训销售总监 柜台营业员 培训销售总监--柜台营业员 培训全案 学习目标 营业员是很平常却值得尊敬的一个职业，是不可或缺的。 营业员是柜台的主角，是厂家和产品的形象代表，也是顾客 和厂家的中介与纽带，更是促进厂家和店铺产品销售必不可 少的动力来源。但目前，营业员整体素质不高，已不能满足 企业和顾客需要，也无法适应激烈的市场竞争。本书从实践 出发，结合现代商业销售和服务理论知识，通过深入浅出 方式，使从事营业员工作以及有志于从事该行业的读者，充 分认识销售与服务工作的意义和作用，并通过学习本书，提 高销售能力，全面提升服务质量。 通过学习本书，营业员将能够： 1 、了解柜台销售的特点 2 、树立正确的柜台销售服务观念 3 、熟悉柜台销售的整个流程 4 、掌握专业的柜台销售技巧 测试你是一个优秀的营业员吗？ 请在符合你自己情况的选项前打“√” □ 你了解柜台陈列的基本知识，能承担陈列的工作。 □ 你懂得运用音乐、气味、小装饰品来吸引顾客。 □ 你对所销售的产品的特性、优点非常熟悉 □ 你能及时补货、理货，整理柜台环境。 □ 你懂得该