企业大学的发展定位与价值实现_以中国电信学院为例_刘春雷.pdfVIP

【企业 学】企业大学的发展定位与价值实现 大大 企业大学的发展定位与价值实现* ——以中国电信学院为例 □刘春雷 吴 峰 摘 要：企业大学是企业吸引和培养人才、推动企业文化变革、实现资源高效利用、应对挑战和提升竞争 力的重要战略工具。企业大学为母体企业提供的每一项知识服务都有着深厚的服务基础，具有不可替代性，这 是企业大学区别于培训中心、传统大学等教育培训机构的本质特征，更是企业大学推动企业在知识经济的环境 下自身发展的需求。知识创新和知识服务是企业大学价值实现的重要途径和渠道。中国电信学院在发展定位、 资源效能和文化价值等方面进行了大胆探索，其成功经验和科学有效的方法、机制和措施为国内不同行业的企 业大学树立了典范。 关键词：企业大学；发展定位；核心理念；知识服务；资源整合；中国电信学院 中图分类号：G726.84 文献标识码：A 文章编号：1009-5195 （2011 ）05-0072-07 doi10.3969/j.issn. 1009-5195.2011.05.012 *基金项目：北京大学企业与教育研究中心 “企业大学研究项目”资助；北京大学 “研究生访学项目”资助。 作者简介：刘春雷，博士研究生，南京大学网络化学习与管理研究所，北京大学企业与教育研究中心访学 博士 （江苏南京 210093）；吴峰，博士，副教授，北京大学企业与教育研究中心 （北京 100871）。 北京大学企业与教育研究中心于2010 年5 月 心），并设立为各教研中心提供协助、支持，以及 10-22 日对中国电信学院进行了实地调研。调研方 承担相关管理职能的教务部和综合管理部。学院是 法以文本调研和访谈调研为主。调研内容涉及学院 在原有的中国电信股份有限公司培训事业部和中国 的组织架构，人员构成，核心职能，运营机制，管 电信 （无锡）培训中心的基础上组建并逐步发展为 理方法，以及课程项目研发，师资培养管理，知识 “集团公司—省级公司—地市级公司”三级培训体 服务的流程、机制、措施，财务制度，成功要素， 系。在三级培训管理体系中，学院作为集团公司的 发展障碍等。通过全面深入地调研分析，我们提炼 一级培训管理部门接受来自由集团各业务部门代表 出对于一般企业大学发展具有相对普适意义的成功 及集团高管等所组成的教学指导委员会的指导和集 经验和可供借鉴参考的科学有效的方法、机制、措 团人力资源部的业务指导，并对省级、地市级公司 施等，以促进不同行业的企业大学健康发展。 的培训部门给予业务指导与合作。同时，作为服务 中国电信集团公司成立于2002 年，是我国特大 集团战略的教学和研究部门，学院不仅与集团内部 型国有通信企业，连续多年入选 “世界500 强企 的各业务部门、研究机构、培训部门有密切的合作 业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及 关系，也与企业的上下游产业链、企业客户、高校和 应用等综合信息服务。公司下属 “中国电信股份有 科研院所、行业协会、标杆企业大学等都建立了广泛 限公司”和 “中国通信服务股份有限公司”两大控 而深入的战略合作伙伴关系。在基于共赢的合作中， 股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架 最大化地实现知识共享、资源整合和价值提升。 构。为增强中国电信在国际同行中的竞争实力，保 持在国内同行中的引领地位，2004 年集团公司决定 一、源起与定位 筹建中国电信学院以培养服务企业发展战略的高素 质人才。2008 年4 月10 日中国电信学院正式成立， 1.企业变革与企业大学的成立 中国电信集团公司副总经理张晨霜兼任学院院长。 Jane Meister （2005）对成立企业大学的原因进 中国电信学院的组织架构是依据学院所面向的 行调研后发现，企业成立企业大学的动机主要有： 公司内部的具体服务对象 （即公司各业务条线）， 培养人才；推动企业转型及文化变革；满足企业对 成立了4 个教研中心 （即领导力教研中心、核心员 新技术提升的需求；传统管理课程不能满足市场的 工教研中心、VIP 客户教研中心、在线学习教研中 需求；企业大学是吸引人才、留住好