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品牌终端导购规范 重点卖场和竞争产品有导购员的卖场，必须设立专职导购人员 并积极进行促销演示，并注意规范导购形象和 服务。同时还要充分调 动导购员工作积极性，制定合理的激励考核 制度，在有条件的一级、 B、二级市场搞一些零售终端评比活动。 1、 导购员外在形象的统一规范 女性男性 服装 穿着卖场统一制服，外加一件“ xx马夹”，与商场人员区 别开来;女促销员须淡妆上岗；穿着卖场统一制服，外加一件“ xx马 夹”，与商场人员区别开来； 袜子 高筒或中筒连裤丝袜，色泽以肉色为宜；深色； 鞋皮鞋要有光泽，其他面料的鞋与鞋边保持干净，鞋跟不超过 5厘米；皮鞋有光泽，其他面料的鞋与鞋边保持干净； 胸卡在左胸部佩带xx胸卡； 头发不油腻、无头皮屑；不染发、短发不过肩、长发应扎好； 不油腻、无头皮屑；前发不过眉；后发不过领子，鬓角不超过耳中； 手 保持指甲短于指尖；保持指甲短于指尖； 2、 导购服务规范： (1)、等待销售机会 营业时，顾客还没有上门或暂时没有顾客光临， 促销员需要边做 销售准备，边等待接触顾客的机会 ; A、 正确的待机姿势 将双手自然下垂，两脚微分平踩在地面上，身体挺直、朝前 ; 在 保持微笑的同时以自然的态度观察顾客的一举一动， 等待与顾客做初 步接触的机会 ; B、 时刻以顾客为重 当导购员在待机时间里做一些准备工作时， 决不能忽视了自己最 重要的职责——接待顾客 ; 当