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地铁运营人员岗位能力模型影响因素   摘要：现阶段，地铁多数岗位专业人才缺口较大，专业类院校培养人才周期长，运营服务过程中制订合理的人才培训计划、岗位能力综合评定和择优任用适宜的岗位，最大程度上发挥每一名地铁运营人员的专业技能和管理水平成为当前地铁人力资源管理部门迫切需要解决的关键难题。重点讨论岗位能力素质模型的影响因素及在其基础上构建的适用于地铁运营各个岗位上的岗位能力素质模型构建及系统评估，可高效解决上述难题。 关键词：地铁运营；岗位能力；三层模型；专业技术人才 1岗位能力模型构建 本文在综合分析了我国地铁运营人员不同岗位职责、岗位能力要