支付宝4ps营销组合策略分析解析设计.docVIP

PAGE 市场营销论文 题 目: 支付宝营销组合策略分析设计 学 院: 班 级: 学 号: 姓 名: 2015年01月09日支付宝营销组合策略分析设计 摘 要 作为互联网行业的新进入者，支付宝在短短几年的时间里,获得如此巨大的发展，靠的是比较符合自己的市场营销组合策略。虽然这样的策略在短期内取得了不俗的成绩，但在目前竞争如此激烈的互联网市场，支付宝能否长期保持较好的竞争地位？针对这个问题，本文运用市场营销的相关知识，分别从产品、价格、渠道和促销等方面为支付宝分析并设了计比较符合其未来发展的4PS市场营销组合策略。 关键词:支付宝;营销组合策略;产品;价格;渠道 产品策略:强化产品质量,打造优势品牌 1.1产品质量是支付宝未来发展的基础 “产品永远是营销的基石，只有产品真正好，营销才能正在起作业”。成功运作SOHO现代城的潘石屹这样认为。而支付宝在产品方面的成功归功于靠自主研发，靠采用新技术不断拓展功能，在保证产品品质的前提下，把功能做到最全?，从而成功打造成功的互联网金融品牌。 支付宝设计主要采用白+黑模式，关于白盒扫描，主要是基于velocity层面、mybatis层面以及java代码层面，黑盒扫描，如采用appscan工具等；设计及开发实现必须满足安全研发checklist; 资金类的项目，会要求部署T+1核对和实时资损核对等,目前应用安全测试团队也在打造应用安全测试中心；业务层面来说，蚂蚁金服有相应的大安全部门，也有相应的安全防控平台.作为互联网金融的领头羊,它的质量必须得到首要保障. 1.2品牌价值是支付宝未来发展的潜力 支付宝是中国最大的资金流动平台和资金担保平台，阿里巴巴集团有雄厚的资金后盾和产业规模和腾讯相抗衡，如何说中国能打倒腾讯的企业是谁?毫无疑问是阿里巴巴。支付宝拥有淘宝、1688庞大的用户基数，是中国唯一在用户规模上能和腾讯相抗衡的企业，同时支付宝背后的阿里巴巴集团在公司规模、员工数量上都不输于腾讯，具有丰富的人才资源和知识储备，保证支付宝朋友圈的创新性和快速更新性。 价格策略:会员免费,大量推广 2.1支付宝的免费机制 支付宝在其官方网站低调发布公告，从2013年12月03日开始在电脑上进行支付宝账户间转账，将收取手续费，0.5元起收，10元封顶。届时，目前支付宝账户间可享受的每月20000元的免费转账额度，也将被取消。这也意味着，在电脑端登录支付宝进行转账操作，将无条件收取转账费用。 此外，支付宝在发布公告调整转账服务费率优惠政策时，还宣布“使用支付宝钱包进行支付宝账户间转账，推广期内一律免服务费”，也就是说推广期结束后，支付宝钱包进行账户间转账也会收取费用，前期的免费只是为推广期手机客户端。 2.2支付宝的免费机制的发展方向 支付宝之所以能在互联网第三方支付独占鳌头，主要得益于免费。正因如此，才使得转账客户以及网购支付客户快速增长，使得支付宝作为第三方支付平台具有强大竞争力。支付宝方面均强调移动端的“支付宝钱包”转账继续免费，显然是有意鼓励大家更多使用支付宝钱包功能，以促进移动端用户群壮大。作为用户只看重更便宜、方便、安全的支付方式，不管哪一个商家，做到了这些，我们就会选择它。所以未来依然要坚持免费。 渠道策略: 结合自身条件，拓展市场渠道 3.1支付宝的发展方向 “支付宝”服务产品所蕴含的战略方向价值包括两个方面。其一是基于技术层面的安全保障价值；其二是基于用户数量的通用性价值。由此可见，支付宝的发展也同时存在两条道路，一是增加技术层面的价值，开发新的服务内容；二是在程度上加深其通用性价值，扩大“规模经济”效应与巩固环节垄断能力。诚然，在这两条道路中，“支付宝”并不能放弃任何一条。由于其他第三方网络支付手段的出现，支付宝的竞争环境日趋紧张，在这样的环境中，支付宝在开发新的服务价值方面显然是与其他竞争对手处于同一起跑线上的，因此竞争失败的风险也相对较大。 相对应的，在通用性领域，由于“支付宝”已经具备了明显的先发优势，其用户数量已经遥遥领先其他对手，根据马太效应的原理，即使所有第三方网络支付手段企业以同样的百分比增长客户数量，那么“支付宝”在用户的绝对数量上也会更加扩大其领先幅度。 3.2支付宝的市场渠道 另外，应更加注重零阶渠道的运用，比如，可以用很少的资金迅速启动，但日后运行中的问题，比如统一的市场营销、统一的价格政策、统一的财务核算、统一的信息管理是支付宝应该正视的问题，要看自身的管理是否健全、资源是否匹配。经由遍布全国的服务器，每一个支付宝客户端下载到消费者手中，中间只经过一个环节，这样，支付宝就绕开了所有中间环节，直接面对用户，大大降低了渠道运营成本。带来的结果是支付宝的使用效率大大提高，客户的满意度大大增加,而不是经过一级又一级的传递，