省国家税务局互联网站改版运行应急预案.docVIP

省国家税务局互联网站改版运行应急预案 一、工作目标 为提高省局网站改版上线期间应对网络与信息安全突发公共事件能力，加强网站信息安全保障工作，确保新版网站平稳上线，结合河南国税实际，制定本预案。 二、安全事件定义分类 1、一般故障：指页面出现轻微错误或瑕疵，具体包括：个别图片无法显示、个别信息内容出现明显错误、个别服务和功能无法正常使用等。 2、重大故障：指出现网络安全事件，具体包括：局部页面错误、部分功能无法使用，部分信息内容出现明显错误等。 3、特大故障：指网站安全受到侵害，具体包括：发现网站出现非法信息或页面被篡改，网络瘫痪，网站服务器停止工作等。 三、工作原则 1.报告原则：项目组每天要定时监控网站、网页运行情况，发生突发安全事件，第一时间向负责人报告，同时积极进行处置，处置全程要及时汇报工作进展情况。 2.安全原则：出现错误后，项目组、航天金穗公司、信息中心要密切配合，根据工作需要，在项目组统一协调下开展工作，不能推诿扯皮，确保网站运行安全。 3.及时原则：发生突发安全事件，一般故障2小时内解决，重大故障24小时内解决，特大故障48小时内解决。 4.应急原则：新版网站上线期间，旧版网站将同时在线运行两个月，并不断维护更新数据，与新版网站保持一致。 四、工作分工与职责 1、项目组：负责随时密切监视网站运行情况，每天早、中、晚三次不少于一小时；处理网络用户提出的网站改进意见与建