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一.价值链理论及价值链分析 1. 价值链理论地概述 . 美国地迈克尔 # 波特教授在 1985 年出版地 5 竞争优势 6 一书中首次提出价值链地概念 , 他 认为 / 价值是客户对企业提供给他们地产品或服务所愿意支付地价格 .每一个企业都是在设 计 .生产 .销售 .交货和对产品起辅助作用地各种活动地集合体 .所有这些活动都可以用一个价 值链来表示 0. 迈克尔 # 波特教授主要从三个方面对价值链理论进行了全面阐述 : [ 1] ( 1)价值活动地识别 .迈克尔 # 波特教授将价值链活动分为两大类 , 即基本活动和辅助活动 . 其中 , 基本活动包括五种基本类型 :1 内部物流 , 是指与接受 .存储和分配相关联地各种活动 , 从原材料搬运 .仓储 .库存控制 .车辆调度以及向供应商退货。 o2 生产作业 , 是指将投入转化 为最终产品形成相关地各种活动 , 如机械加工 .包装 .组装 .设备维护 .检测 .印刷和各种设施经 管。 ? 3 外部物流 , 是指与集中 .存储和将产品发送给买方相关地各种活动 , 如产成品库存经 管.送货车辆调度 .订单处理和生产进度安排。 4 市场和销售 , 是指与提供一种买方购买产品 地方式和引导他们进行购买有关地活动 , 如广告 .促销 .销售队伍 .报价 .渠道选择 .渠道竞争和 定价。 5 服务 , 是指与提供服务以增加或保持产品价值有关地各种活动 , 如安装 .维修 .培训 . 零部件供应和产品调整 . 辅助活动包括四种基本类型 : 1 1 采购 , 是指购买用于企业价值链各种投入地活动。 o2 技 术开发 , 是指每项价值活动都包含着技术成分 , 无论是技术诀窍 .程序 .还是在工艺设备中所 体现地技术。 ? 3 人力资源经管 , 包括各种涉及到所有类型人员地招聘 .雇用 .培训 .开发和报 酬等各种活动。 4?企业基础设施 , 它由大量活动组成 , 包括总体经管 .计划 .财务 .会计 .法律 . 政府事务和质量经管 , 要通过价值链而不是单个活动起辅助作用 . 2. 价值链分析 . 价值链分析主要是描述如何增强企业地产品或服务地实用性 , 控制从原材料供应商起一直 到产品消费为止这一全过程地相关成本 .价值链中各项活动相互关联 , 因而某项活动地进展 情况会影响其他活动地成本与效率 .通过价值链分析 , 可以获得价值链地整体运行情况及各 环节之间地连结情况 , 从而在价值链系统中寻找降低成本地信息和创造利润地新增长点 , 同 时也可以对出现问题地环节加以改进 .价值链分析包括内部价值链分析和外部价值链分析 . 二. 商业银行地价值链分析 因行价值链是指银行为实现服务业务 .赚取利润而从事地在经济效果上和技术上相对独立地 价值活动所组成地 ,由中游价值链 .上游价值链和下游价值链所构成地价值链系统 .按照价值 链分析法原理 ,银行价值活动可以分为两大类： 基本活动和辅助活动 .基本活动是涉及内 .外部 后勤及市场销售 .转移给买方和售后服务地各种价值活动 .辅助活动是辅助基本活动并通过银 行基础设施 .技术