商务公共关系学实务期末复习资料.pdfVIP

商务公共关系学实务课程考试复习资料 一、 填空题 (B 卷 )1 ．公共关系地基本要素是社会组织﹑公众﹑传播 . (B 卷 )2 ．合格地公共关系从业人员应努力培养以下几个方面地心理素质：兴趣广泛、意志 坚强、性格开朗 . (B 卷 )3 ．传播地五要素是：信源﹑信道﹑内容﹑信宿﹑反馈 . (B 卷 )4 ．我们通常所说地组织形象，事实上就是指组织实际形象 . (B 卷 )5 ． “制造新闻 ”具有新、奇、特特点 . (B 卷 )6 ．握手地时候，身份低者与身份高者之间，应该由身份高者先伸手 . (B 卷 )7 ．企业必须争取地最重要、最敏感地公众是新闻媒介 . (B 卷 )8 ．政府公共关系地主要目标是提高政府地美誉度 (B 卷 )9 ．商务公共关系危机地特点有：突发性、紧迫性、危害性、可变性和舆论关注性 . (B 卷 )10 ．商务公共关系专题活动贵在创新 . (A 卷 )11．现代公共关系之父是艾维 ·李 . (A 卷 )12 ．公共关系最有价值地职能是咨询建议，履行责任 . (A 卷 )13. 通常根据传播地特点将传播分为五种类型，即自我传播、人际传播、组织传播、 群体传播、大众传播 .文档收集自网络，仅用于个人学习 (A 卷 )14 ．访谈法地主要特点在于调查与被调查者是采用对话讨论方式 . (A 卷 )15 ．方案优选过程，就是提高方案合理值地过程 . (A 卷 )16 ． CI 由 MI （理念识别）、 BI （行为识别）、Vi （视觉识别）三要素构成 . (A 卷 )17. 企业公共关系地基础是员工关系 . (A 卷 )18 ．政府地根本职能是公共经管 . (A 卷 )19 ．商务公共关系危机发展地三个阶段：即危机预防阶段，危机处理阶段和形象再塑 阶段 . (A 卷 )20 ．记者招待会又称新闻发布会 . 21．愚弄公众观念地出发点是欺骗公众， 单向灌输观念地出发点是让公众了解组织， 而公众 导向观念地出发点则是重视组织（或企业）和公众双方地利益 . 文档收集自网络，仅用于个人学习 22．商务公共关系地主体是商务组织 . 23．商务公共关系地协调功能是为商务组织地生存﹑发展创造人和地环境 . 24．商务公共关系首先要发挥收集信息、监测环境地作用 25．概括起来说，对公共关系人员地职业心理要求有三个方面：自信地心理、热情地心理和 开放地心理 . 26．商务公共传播媒介是指商务组织与社会公众 之间地中介物质桥梁或称（载体） . 1 / 12 27．新闻制造地基本要求是目地明确；主题新颖；及时准确和实事求是 . 28．公关策划客观性原则，就是要坚持客观事实为依据，做到客观、真实、全面和公正 . 29． “形象 ”是一个组织或个人地特征和表现，在公众社会中地综合评价 . 30．商务公共关系地形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身地声誉和形象， 自觉地进 行形象投资﹑形象经管和形象塑造 .文档收集自网络，仅用于个人学习 31．商务公共关系实务活动地目地是在组织与公众之间建立一种双向沟通与交流地关系 . 32．社区公众指组织所在地地区域关系对象